常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，“你这个东西太贵了，我没有兴趣。”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑。”一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。因为这些借口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。我的淘宝网店经营了好几年了，几年奋斗的终于干出了一番成绩，现在小店每天生意都不错，我也是从一个新手走过来的，也算是个经历了风雨的，在这行说来，各种各样的买家都遇见过，我总结一下，希望淘宝新手看了有所帮助，以后遇到这类卖家，至少心里有个底。www.53shop.com 53*货源*网
第一类，欢天喜地类。这类朋友都是直接来问有货不，答有货就会直接拍下，并且会和我交流交流感情，表达下找到宝贝的喜悦之情和对卖家的感谢，当然我都会说“不要太客气啦”，收到货后会及时确认，并给大大好评（前提是我的东西确实不错）。通常这类朋友是我最心水的，所以会加入到我的好友行列，有时不买东西也会聊上几句的。在这里特此感谢下北京的丫丫，新疆的海豚，广东的蔷薇，谢谢像你们这样的好朋友的支持，我才有继续做下去的动力。
第二类，沉默寡言类。买前不交流不询问，直接拍了付款，有时甚至会多付好几个邮费，当然我都会主动联系留言短信或者把现金放在包裹里退回多付的邮费。收到后一般也不会及时确认，默默等待系统主动打款。我想大概这类朋友工作很忙吧，不要紧，只要东西满意就行，不及时打款我也是不在乎的。
第三类，分毫必争类。这类朋友通常买的不多，最多一两套，但是就这点钱也要还价，不答应就不买，美其名曰心理因素（又不是买小菜）。呵呵，有位朋友说：如果你不抓住我这笔生意，你可以能会丢掉十几元或者几十元的利润。呵呵，我这人做事有原则，也看心情，最恨被威胁。那就把这点可怜的利润让给别人吧。恕不远送！如果买多，不用您说，我自然会给你最大的优惠，您说一套就挣你2元，还要还价掉5元，可能么？
第四类，死缠烂打类。就是不答应不罢休，非要达到他的目的，或者是价格，或者是赠品，或者是发货的时间。我只能说，店主也是人，如果不能做到的也没有办法。请大侠饶过小店吧。。。。最后只有使出黑名单才能摆脱。。。（我也不想哦。。）
第五类，菜鸟买家类。所谓菜鸟，就是啥也不知道。就是想买，那怎么办呢，要一步一步的开始教，包括购买流程，退款流程等等，等你打字道手酸背痛时，他来句“我知道了。”就绝尘而去，独留你在风中凌乱，懊恼。当然也有成功辅导完就成功购买的，但是既然是菜鸟，就会对评价的规则和常理一无所知，搞不好给你来个中评，还说“蛮好的！！”苍天啊，大地啊！！！！
第六类，观光旅游类。“我不买，就是来看看聊聊。”这是我事后给他们总结的内心独白。碰到我这种打字快又不忙的卖家还行，如果是那种忙的很的或者打字很慢的，陪聊了那么久也没有下文了。不要伤心死。。。。人家都付出了那么多，你咋没个回音呢。。。
第七类，卑鄙无耻型。貌似爽快，买前很少还价，或者还的不多。货到手后百般挑剔，提出各种毛病，碟片大家都知道的，放不放得出和机器是有很大关系的，包括字幕的质量，包括盘面上那出厂的印记被夸大成划痕，如果真的是划痕是根本读不了的，根本不会发出去。总之一句话，你给我便宜不，不便宜就差评。为了评价的顺利，我也只有委委屈屈的给退了款。更有甚者，收到后等好几天把碟看完了跟你说要退货，不然就差评！！！这里真的要叫”人在做，天在看”了，您得逞了一次不会有第二次的。做完这次就直接拉黑。
当然最后一类的异类还是不多的，不然淘宝也不会这么招人喜欢了。我也喜欢在淘宝上买东买西，也是觉得一个不靠刷钻的卖家一分一分来的是那么的不易。总是给别人好评和五颗星，就算东西偶有瑕疵，又不是多么不可原谅的错误，告诉下卖家下次改进就是了。
买前看清问好，东西到手后没有什么差误，包装很用心，能够感觉到一个卖家认真的工作态度，我觉得这就够了。希望来小店的各位好朋友如果您有幸看到这篇东西，请您能够体谅做卖家的不易，进货检查包装拍照修改发布上传，清晨黄昏都趴在电脑前，不是您用一个中评一个差评就可以总结的。
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
