马云的杭州无人超市近日开业，大家纷纷涌入体验，获得最新的购买商品体验，这时候，就有很多人心动了，那么马云的无人超市究竟是怎么回事?无人超市真的不需要人吗?
马云的无人超市究竟是怎么回事?
据了解，马云在杭州开的这家无人超市，名字叫“taocafe淘宝会员店”，事实上，马云也并不是真的在杭州的街头租了一个门面，然后开了一家超市。这家无人超市开在7月8日开幕的“淘宝造物节”上。
“淘宝造物节”是阿里巴巴继双十一全球购物狂欢节之后，推出的又一个针对90后年轻人消费者的大规模线下活动。其形式，有点像化妆品行业内的“美博会”，阿里巴巴把位于杭州的G20展馆租了下来，招募了很多线上大咖和淘宝大店去“参展”，“taocafe淘宝会员店”就是阿里巴巴自己的“展位”，这个“展位”的面积大概有200个平方。
事实上，最早公开提出要开“无人超市”的是亚马逊。2016年底，亚马逊就宣布计划今年年初在西雅图开一家叫“Amazon Go”的“无人超市”。只不过亚马逊的计划还没变成现实，主导Amazon Go算法的科学家任小枫就到阿里巴巴上班了。遇上这样的事，估计贝佐斯要在办公室骂好久的娘，而马云大概会在办公室打很久的喷嚏吧。
无人超市真的不需要人吗?
无人超市之所以如此引人关注，除了其代表了一种新技术之外，还在于媒体在宣传的时候用了大量“收银员，导购要失业了”这样的表述。要知道“收银员”和“导购”在零售行业是一个极为庞大的人群，如果这些人都失业，成为一个社会问题都不是没可能。但是，无人超市真的不需要人吗?
目前来看，这并不现实。无论是阿里巴巴推出的“taocafe淘宝会员店”，还是上海欧尚推出的无人零售店以及缤果盒子等，都无法离开人，尤其是在食品、生鲜的零售方面。此外，在理货、保洁等环节，也离不开人。
目前的无人超市虽然在收银环节减少了人，并试图排除导购，但按照目前的技术，去掉收银员已经能实现，去掉导购应该还需要时间。因为导购在店内不光承担着卖货的职责，还承担着引导和服务消费者的职责。试想，消费者进入诺大一个超市，如果要准确的找到某件自己想要的商品，又不想浪费时间去一个货架一个货架的找，问导购无疑是最快的。导购的这些作用，电商是通过搜索技术、评价系统配合淘宝客服来完成的，无人超市在室内导航技术没有普及之前，导购仍有存在的必要。
所以，短期内无人超市是无法做到无人的。
马云的无人超市为什么会有这么多人关注?
事实上，阿里巴巴的“taocafe淘宝会员店”并不是第一次推出，2016年的第一届淘宝造物节上，阿里巴巴就推出了这个“taocafe”，只是在当时并没有引起外界多大的关注。因为，当时的“taocafe”只是卖一些剁手饼干和公仔等应个景，给观展的消费者提供点福利，其效果大概类似某企业突然在上海美博会上开了个茶馆。
(2016淘宝造物节“taocafe”卖的剁手饼干)
今年，“taocafe淘宝会员店”之所以会引起这么大的关注，除了“无人超市”是一个社会热点之外，还有马云请来的“托”来头够大：6月25日，曾经的首富哇哈哈宗庆后宣布和阿里巴巴扶持的深兰科技合作，一起合作搞Take Go无人智能零售店，目标是三年供应10万台，十年计划扩大到百万台。
当“taocafe淘宝会员店”被贴上了马云、宗庆后、阿里巴巴等标签之后，在阿里巴巴强大的公关运作之下，硬生生成了一个社会热点。
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。