我很认真在做网店,为什么得来的却是差评

发布时间:2014/7/2 16:09:58

网上交易活动永远伴随着交易的风险,一定要保持谨慎的态度和理性的心态,让骗子无机可乘。第三方支付工具,按照流程是可以防止受骗,但是第三方支付工具只是能解决大部分交易诚信问题,不能真正杜绝所有的网络诈骗。所以,从事网上交易,一定要谨慎。我的真诚的网店服务换来的却是差评,太倒霉了,一定要说说这个事,不然心里不舒服。今天不知道怎么了,我这人本来就属于超级倒霉蛋的。

 有个MM在我店里买了一个包包,收货后的第三天了来说,包包质量有问题,我们发货时候都是快递单上注明签收时候当着快递面来检查商品,而签收后第三天来反应问题,我们销售时候已经一再提醒,有问题的要在签收后的48小时内提供问题商品的图片,只要证实了是质量问题,我们都可以提供免费换货。而买家很奇怪,刚开始态度很差,我很真诚的要求她退回包包给予换货,如果是质量问题的可以免费换货,如果不是质量的问题,可以换但是邮费由买家来出。买家却是闪烁其辞,不愿意提供图片,也不愿意发回包包,后来又说不是大问题,只是有扣子扣不紧,她说拿去修理一下一元钱,我退修理费用给她,她又是说只是一元钱就算了。既然这样说了,我答应她下次光临的时候会送小礼物做为补偿。如果修理不好的话,我可以提供换货给她。

 今天她一句话都不说,联系她,咨询是否已经修理好,也不回话,发了很多消息给她解释,她也不回,她本人明明在的。我是真不明白她的心思。她给予的差评是质量很差,倒是拒绝沟通了。

 作为买家,收到商品有问题,自然要和卖家商量来解决。而我提供换货,她不要,补修理费用给她,也不要。她不愿意退回换货,可能包包是她自己弄坏了哦。我们发货前都是经过仔细检查,经过两个人来检查,偶尔会存在漏洞,但是如她说的,手提带子的扣子扣不住,这样的错误,我们不可能会出现。快递途中出现问题的话,签收时候她应该会看到呀,而她也说签收检查过的。

 买家收到商品有问题,心里会很失落,这样的情况我能理解,我也是买家呀,在淘宝里买过很多东西了。如果是我不愿意换货或者是态度不好,给予差评,我会欣然接受的。

 不明白,人与人之间的沟通是那么困难,很多时候,只要一个笑容一句话,就可以让一个人享受阳光生活,为什么就有人那么吝啬呢?

 中差评成为了买家的利器,随时会伤害别人。碰到这样的买家也只能认了,谁让我就是超级倒霉蛋呢?

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