每一个客户他在购买产品当中，产生出来的抗拒是他在购买过程当中必然会发生的一件事情，是很正常的。如果一个客户购买，他完全没有抗拒，有时候反而不太正常。 因此要把客户的抗拒当成是客户在提问，而销售人员要做的就是有技巧的解答这个问题。质量，价格，信用一个也不能少。开网店的三个重要原则，一个也不能少，首先你得有好的货源，没有好货源你不能卖蚊子吧。然后给一个合理的定价，再是你的服务，信用了。
淘宝网是一个适者生存的地方，令好多的人成就了创业的理想，出现了好多优质的商家。我是淘宝的一员，一名刚刚开店，信用度等于零的商家，在开淘宝店之前，四处摸索，找了好多可以进货的地方，什么精品城、服装城、玩具城、电脑城我全都跑过，跑完问了价钱之后，到家上网在淘宝上一搜，结果我想上架的网上都有很多，而且价格比我问的价格便宜的很多，我翻了几页，还没到我的价位，然后再翻，还不见，一直翻到十几页，我在批发城里问的价格才出现，哇，真是厉害，这回我怎么做啊？人家那么低的价位，而且想批发城里拿的货又不多，价格肯定便宜不了，那我还卖什么？做淘宝就没得做了，但是仔细想了想，人家的价位低，会不会是劣质产品，还有的是滥竽充数，这个可能质量有待思考，打比方明明市场上的批发价是5元，他们可以在网上低于好几倍的价格来出售，我真的有点气馁。后来我找到了一家专做耗材的厂家，联系好了，做了他们的代理，于是我决心做耗材，因为我是直接在厂家拿货，价格肯定有优势，我的货终于上架了，我再上网搜搜价格，哇！厉害，我在厂里的拿货价怎么那么多？有十页以上是低于我的进货价，有几十页是刚好是我的进货价，唉，没办法，我因为是新手，我只要填我的进货价上架，利润就没有了，只有是学习学习怎样去经营。后来我再进厂，问我的价是否最低价，厂里的技术员告诉我，我的已经是进货价了，你不要看人家比你卖得便宜就以为自己的进货高了，其实每样东西都有它实在的价值，特别是耗材技术量高的产品，比如说墨水，有的卖一、二元，有的卖四五元，一二元的你会买吗？买了之后把你的打印机的喷头堵塞了怎么办你何苦要便宜一二元钱来牺牲你的打印机，要知道打印机可是要几百或者几千元买的，弄不好，你的打印机也赔上了。我听了，觉得非常有道理，价钱便宜是不等于质量好的，你的质量不好，自然信用就不好了，自然而然的，生意就做不下了。
所以我坚信质量好才是店铺的好信用，我一定要坚持下去，做好淘宝。
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