积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
一．开店准备
这个直接跳过，来这看的都是已经开好店铺的了。
（如你连进货的资金都没有、如果你连自己拍摄图片的基础都没有，说明你做的不是生意，只是兼职赚外快而已，生意是长久之道）
二.宝贝品类，每类目只需要4款左右即可
根据淘宝规则，搜索结果页有同一商家商品限制逻辑，每个搜索结果页中，同一个商家的商品数不会超过两个（不包括豆腐块商品）。—出自鬼脚七微博
现在可以说，几乎都是2成的宝贝贡献8成的流量，不相信的你可以去把自己店铺宝贝流量详情调出来看下就知道了。整店的销售额也基本是2成左右的宝贝贡献的。因此完全可以砍掉不能给店铺做贡献的宝贝，或者开店前就只操作几款宝贝。其实一个人操作几十款宝贝已经是上限了，上百款的宝贝基本是维护不过来，因此用心维护几十款宝贝足以。
三.拍摄风格，差异化销售。（不是如何做品牌）
我们先来看下最近官方发布的一些规则copyright dedecms
OK看完这些我相信大家都有意识了吧，淘宝要清理同质化宝贝，而且会越来越严，现在这种状态不仅损害了淘宝也让很多大卖家头疼，我相信淘宝能解决这个问题。所以我们需要做自己的风格，对于不少大卖家来说这个他们已经做到了，但是我相信现在看的依然有很多人是盗别人的图片，在加几个红色的大字促销。亲们你们怎么不想想，淘宝同样的宝贝这么多，买家为什么要买你的？就因为你的便宜？绝对不是，你的图片不吸引人谁会点呢 ？没人点击观看怎么会有成交呢 ？所以我们要把门脸做好，宝贝主图一定要有差异化，有自己的风格特色，这样才能吸引属于喜欢你们风格的人群。
差异化的销售不只是图片有个性。图片是灵魂，营销是翅膀，相互结合才能让灵魂飞的更高。
首先你要赋予你的宝贝 独特性，同样的宝贝这么多买家为什么要在你家买这款宝贝？其次要有卖点，都一样的宝贝你家没有活动没有促销我为什么要买你家的？再次需要利润，开店不赚钱你是富二代？没有利润如何保证售后服务？ copyright dedecms
四、定价至少三倍以上（因类目而异）
看到这估有人会说我疯了，我反问一句，你没有利润你怎么做大？就为赚信誉？告诉你现在淘宝的信誉等级都是垃圾，你见过皇冠店铺一样没有流量的吗？有听过金冠店铺也会死的吧。那你还要信誉等级做什么？为什么定这么高的价格，请看完整片文章你就知道了。
五、解除买家顾虑、提高卖家承诺
现在网购人群越来越多，老手敢于在小店下单，纯新手也会购买小店宝贝，这就是机遇，有了我们之前的风格定位，把顾客吸引来了，我们就要给买家吃定心丸，我们把买家最担心的问题都列出来，并承诺这些风险都由我们来承担，比如 七天无理由退换，不喜欢也可退换。等等并且来回运费都由我们承担，没错，来回运费都由我们承担，这样买家购物信心大增，有人说到时退货率高的你怎么办，来回运费最少20元一单，我要赔多少钱。好，我在这给亲们解释下。
首先，退货率的问题。
在我们保质保量的情况下，多数原因是因为模特穿起来好看，或者是拍摄好看，实际自己穿，或者实际看到没有图片好看，这些因素引起的，那这写问题是能解决的对吧，那退款率的问题是否能得到部分控制？加之你这购物无忧，买家是很容易第2次来购物的，这样就成老顾客了，这样算下来是赚的。 copyright dedecms
现在来说运费的问题
之前说定价3倍以上，大部分订单你是赚钱的，真正退款的算10%的话，你有90%的订单去支撑这个退款，你亏吗？ 与其把钱花在淘宝促销上，倒不如把钱回馈给买家，买家得到实惠了他就记住你了，成为你的老顾客，开发一个新客户的成本至少是50块左右，这样算下来你是不是赚了。
六、紧抓老顾客
老顾客的重要性我相信不用我多说，大家都知道，但是对于怎么维护老顾客也是各有奇招，我现在也出点招，仅供大家参考。 织梦内容管理系统
1. 会员等级.说来简单，但是实际很多人不知道使用，只是简单的设置下就完事了。我来说说我的见解，会员等级设置。初级会员：购物一次以后就算，第2次来购买就有折扣了，不要9.9 或者9.5折扣这个木有吸引力，直接9折。高级会员：消费到你店铺合理的价位即可，给与8.5折的样子，剩下的VIP会员一定是混的很熟或者已经往复购买很多次的忠实顾客，给与8折优惠，这就是上限，在低的折扣就显得你的宝贝水分太多，另外在店铺首页公开会员等级，注意VIP会员的折扣以**或者？代替，留有神秘感，也可避免买家说水分大的问题。
2. 积分制度.这个我相信不少卖家都做过但是做好的却不多，原因是因为太小气了。不要弄什么消费100返利等于1元现金5元现金，这么小气做什么。每消费100最少返利10元起，20元都没问题，估计又有人有意见了，好我来解释下：
首先解释下消费100返利20元，有人说这等于是打8折了，对吗？错了错的离谱了，你给买家返了20元积分，但是他要来你这消费才能花掉，增加了回头购买率，其次你的宝贝是有3倍利润的，你算下其实你返了20块没有？ 没有对吧，甚至连10块都没返到，你得到了增加老顾客几率。
3.买家群.这个非常重要。我来说说我的想法，经常在群里面发布小活动，买家是可以免费得到宝贝的活动，这样买家才有积极性，不要发布一些垃圾活动，不要舍不得你那几个钱，舍不得孩子套不住狼。还是那句话，与其把钱投给淘宝做推广不如把实惠彻彻底底的给买家。
估计看完这些很多人会想到，来来去去给了买家这么多折扣，前后算下来都等于打5到6折了，我还赚什么钱啊。我也相信不少卖家看完后意识到这样做的好处。好那我就总结下这样做的好处。
虽说我们给买家打了5到6折，但是我们提高的是3倍价格，除去开销以及淘宝上的消耗，我们的利润应该在0.5倍左右，对木有错我们其实赚不了多少钱。但是你现在拥有了强大的客户基础，对于老顾客你可以一呼百应。新品一上立马有销量，这时候你还要找人刷单吗 ？你还担心你的宝贝没有排名吗 ？往后哪怕你没有流量支持你依然可以卖的火爆。
记得当年小虫米子因为聚划算违规店铺被屏蔽吗？销量依然第一，木木三家从不做宝贝优化也不需要推广，一上新就被抢爆。类似的太多了，这就是老客户的力量。
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