就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。看到已卖出去的宝贝中，很多卖家没有付款，想自己关闭又怕被投诉。关闭交易现在并不是都要扣分的，要根据规则来定。当然也许很多买家还不完全知道其中的规则，今天我们就详细来介绍下。
以前的淘宝规则对于卖家单方面关闭交易似乎是可以引发投诉至强制闭店几天的处分的。但是这个规则在去年做出了更新。
和这条淘宝规则一起更改的，还有【关闭交易】中的理由，增加了【谢绝议价】的选项。我们可以看做是淘宝开始稍微对卖家的权利做了少许关心，虽然只是这么的一点，但是我们要了解规则并且充分予以利用！
首先可以给大家明确的一点是，对于【关闭的交易】之后的买家投诉入口，实际是已经名存实亡了的。就是有这个投诉入口，但是根本不可能会投诉成功。
可以给大家看一下买家界面上，关闭交易之后的投诉页面，只有一个选项，就是【违背承诺】。但是在去年淘宝规则变更之后，不管关闭交易之后买家如何投诉，都变成了“无规则可依”，没有任何可以靠的上的淘宝规则可以让投诉成立。
以下是淘宝【违背承诺】规则页面。
http://rule.taobao.com/detail-274.htm
可以看到我红线框出来的一条，是唯一现在淘宝会受理的一条被投诉情况，但是一般也很少出现你关闭交易马上去提价的这种情况。
并且淘宝官方在淘宝论坛的这一篇：http://sx120.com.cn/q/?14190010-259629908.htm
也明确的写出，现在把主动关闭买家交易的权利交给了卖家。
里面已经红字说明，对于关闭交易，淘宝仅受理一种情况。就是我上面提到的那一种。
所以对于难缠不想卖的买家，各位卖家可以放心的主动关闭交易。
万一有买家被关闭之后投诉了要怎么办呢？我可以给大家看几个我店铺里的例子。
适当的做法就是不要做出任何回应，淘宝客服会在3-5天之内介入并且关闭投诉。你回应不回应都只有这个结果，所以没有需要去回复口水骂战节外生枝。
近几个月里楼主店里接到的投诉，均为做出任何回应，淘宝自动撤销。
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