“12315”小程序怎么用？如何投诉、举报和查询相关维权知识

3月14日消息，根据微信旗下公众号“微信派”披露，国家工商总局今天在全国12315互联网平台发布仪式上宣布"12315"小程序正式上线。

明日是“3.15”消费者权益保护日。在这样的背景下，今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上宣布，”12315"小程序正式上线，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。

小程序页面

“12315”小程序怎么用？用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。比如：

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

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