天猫投诉、举报等六大业务卖家专属在线咨询通道入口汇总

发布时间:2016/12/30 17:36:10

  目前天猫开通了六大业务卖家专属在线咨询通道,那有哪些业务可以做咨询,入口都在哪里呢?下面和小编来看看吧。

  亲爱的商家,若您对虚假交易新规(账户处罚、申诉等)、知识产权侵权(被投诉方)、盗图、行为类投诉(延迟发货、违背承诺、恶意投诉等)、恶意评价、可疑交易(恶意拍下、恶意付款)这六大业务有任何疑问,您都可以通过天猫卖家专属的在线咨询通道联系淘宝天猫的人工云客服进行咨询。

  咨询入口

  一. 体检中心

  1. 【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【查看原因】-【我有疑问】-【人工云客服】

  a 登陆体检中心后,点击“违规记录”

  b. 在违规记录页面点击“查看原因”左下角点击“我有疑问”进入智能机器人

  c. 选择问题之后左上角点击人工云客服,直接进入在线人工入口

  2. 【商家中心】-【体检中心】-【万象】-【召唤客服】-【人工云客服】

  a. 在宝贝管理中的“体检中心”右上角“万象”-点击“召唤客服”

  b.进入万象,然后输入自己的问题选择对应入口联系人工云客服进行咨询

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