可能很多网友还不太清楚何为“幽灵车”，笔者简单为大家梳理一下。最近几天，青岛、天津、厦门、深圳等地的优步乘客举报称，遭遇了优步“幽灵车”事件，根据网友的截图来看，这些“幽灵车”接单后，并没有想着接乘客，而是快速启动行程，开始计费，然后很短时间内又结束了行程，然后恶意扣款，虽然扣款大致都在10元左右，但却令用户莫名其妙。
更让人震惊的是，这些恶意扣款的接单司机的头像非常的恐怖，几乎都是面色阴暗、嘴唇发黑，甚至头像扭曲变形，这也是为什么会被称为“幽灵车”的原因，而这些“幽灵车”司机的电话也是无法打通的。
对此，优步工作人员给出的解释是，这是一种依托于网约车的新型诈骗，这些虚拟司机通过电脑进行合成图片，手机等信息完全是伪造，如果出现该问题请立即取消订单并投诉。对此，优步表示将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法，以确保平台的公平、公正，充分保障乘客和司机的利益。
优步相关负责人表示，“幽灵车”由司机涮单所致，乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。
相信优步这场“幽灵车”闹剧很快会随着优步和公安部门的介入而逐渐平息，但对于优步平台自身加强监管或许才仅仅只是开始，“幽灵车”司机在电话号码虚假，头像吓人的情况下依然能够通过审核，并顺利接单，难道不是优步自身平台的问题吗？
而事实上，对于网约车平台自身需要改进的问题远远要比曝光出来的多得多，网约车要想成为用户真正的出行首选交通工具，网约车平台需要改进和加强的还有很多很多，可以说任重而道远。
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