淘宝新规定一口价宝贝卖家可以根据自已对买家善意与否自行关闭交易，这实在是一条对买卖双方更为公平些的游戏规则。 但对货到付款的宝贝，这条新规却并不适用，如货到付款的宝贝被恶意买家拍下，卖家真的就悲催了，弄不好就要被扣4分。如何投诉买家恶意拍下付款或者不付款的下架了情况?
遇到这个情况有两个方法：
1、设置为付款减库存；
2、可以在宝贝描述中说明限制一个ID只能拍数量，超出不发货，淘宝已经发公告了支持在宝贝描述中另外注明的购买规则，并且支持卖家。
如果真的还遇到恶意买家的骚扰，可以去淘宝网商家服务中心，自助服务页面进行投诉。http://service.taobao.com/support/main/self_help.htm?spm=0.0.0.0.QuOwrk#seller
如果排除是恶意拍下的情况，但是迟迟不见付款的情况，作为卖家的我们该如何应对呢？当然啦，这种情况在我的店铺也是遇到过的。
那么我就来分享一下，在我遇到这样的情况下用什么样式来解决的，根据不同的原因见招拆招，从容应对顾客拍下不付款的行为。
1、新买家出于好奇，拍着试试看
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这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，用假设成功法来引导顾客付款，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，也是采用假设成功法引导，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。
2、 新买家需要购买但是不会支付
有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这个时需要我们耐心的指导，从如何开通支付宝到如何使用到付款成功，要一把手一把手教会顾客，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。如果教会了，说不定这个就是我们的忠实顾客。这个问题应该所有的卖家都懂的啦，我在这里就不一一说出来啦，嘻嘻！！
3、拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款 www.taoqao.com
有很多顾客并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的顾客会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的顾客并不会主动与我们联系，所以我们主动联系顾客知道顾客的问题所在的时候，我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果还没付款，这个时候我们就可以再次主动与顾客取得联系（旺旺联系或者电话联系），询问一下情况，再次提醒顾客付款，还有采取假设成功法（说已经帮备好货了，就等着您付款，就可以发货了，这样您就可以早点收到货的哦）。 本文来自淘巧网
4、拍下后，由于种种原因又不想购买的
这样的我们可以尝试站在对方的角度思考，我想作为卖家的，都有在网上购物的习惯，我也是不例外的，嘻嘻..当我不想买这款宝贝的时候，我会有什么样的考虑。
所以我们要站在顾客的角度来解决问题，像这样的情况在我的店铺也会也经常发生，因为淘宝网的商品信息很多，顾客往往都会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后。
但又因为考虑到很多情况后就不想购买的情况，这个时候我们就要主动出击，联系顾客到底是怎么回事，根据顾客提出来的问题，我们再一个一个帮她解决；还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也是常见。
如果真的是遇到顾客不要了的情况下，只要对方不是恶意的，我们就先表示了歉意，欢迎下次光临！作为卖家就要宽容为上。
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