据美国财经媒体CNBC的报道，根据苹果用户在社交网络上的抱怨，一些用户在升级到iOS系统后，被强制进入了恢复模式（Recovery）。苹果团队建议用户手机连接电脑上的iTunes软件进行修复，但是许多手机用户手边并没有上网电脑。
iOS 10操作系统中整合了苹果之前推出的一些更新，苹果也对聊天工具、照片工具等进行了改进。另外语音助手Siri的功能进行了扩充，可以连接第三方的应用软件，比如Uber或者Pinterest等。之前苹果首席执行官库克表示，iOS 10是一次非常重大的系统升级。
在Twitter网站，大量的用户抱怨新系统让手机变成了“砖头”。其中一位名叫“Trace Ledgard”的用户发帖称：“不要升级到iOS 10，除非你想把650美元的iPhone变成一个砖头。”
据美国科技新闻网站VentureBeat报道，除了连接电脑iTunes软件之外，解决这一问题的另外一个方法是进行OTA升级，但是对于一些新用户这种方法同样不容易。
据报道，许多遭遇故障的用户看到了iOS中一个所谓“Error 53”的提示，而这一提示和苹果手机的指纹识别传感器有关系。
目前苹果官方并未详细解释此次升级包中具体出现了怎样的问题。
这并不是苹果第一次在升级操作系统时让用户的设备变成了砖头。2011年，苹果公司推出了iOS5的一个升级包，但随后用户遭遇了大量的故障。
另外在今年二月份的一次升级中，如果用户的设备被苹果之外的公司维修过，在进行这一升级后也会变成无法使用的砖头，为此苹果遭遇了消费者批评。
年初，苹果还曾经出现一个怪异的iOS错误，同样让设备无法使用。据称，用户手中的iPhone、iPad或者iPod Touch，如果日期调整到1970年5月之前，则重启后设备将无法工作。
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