电话骚扰、短信轰炸……当买家给出差评后，被骚扰的情形时有发生。
近日，淘宝出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节，“剁手党”们再也不用害怕被极品卖家骚扰了。
买家：再也不怕给了差评被骚扰淘宝买家和卖家是一对很神奇的组合。买东西时，买家是上帝，卖家一口一个“亲”地叫着，但是，只要买家给了差评，卖家很可能会瞬间变成魔鬼，电话“呼死你”、短信轰炸，想方设法让买家改评价。很多买家迫于无奈，只好改了评价。
不过，这种情况以后可能会改变。近日，淘宝发布《“恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形变更公示通知》，将“恶意骚扰”条款调整为“恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓，妨害他人合法权益的行为”，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形。
实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，买家无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，举证十分困难。为此，淘宝新增设“主动外呼取证”环节。以后，卖家如果通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓，将被认定为恶意骚扰，每次将扣12分，情节严重的扣48分，也就意味着将被封店。
卖家：最怕遭遇恶意差评相比起买家松了口气，卖家就比较头痛了。
“给差评是买家的权利，我们能够理解。但是，如果碰到无理取闹的买家，给恶意差评，就只能自认倒霉了。”淘宝卖家谢先生表示，现在的市场是信息化市场，差评会直接影响销量。比如，以往一天能卖1000双鞋子，买家给了差评后，销量可能会减少一半。
“现在，买家买东西很看重评价，甚至会特意去看差评。正因如此，卖家才会千方百计地让买家取消差评。”谢先生说，作为卖家，他不提倡以骚扰的方式让买家改差评，“还是需要多沟通。遇到买家给差评，一般我们会通过发短信、打电话和买家沟通。实在不行，我们也接受退钱退货。”
更让卖家头痛的是“职业差评师”。对于这种现象，淘宝也及时作出了调整，发布《“滥用会员权利”条款变更公示通知》。变更的主要内容为：将原“不当注册”条款情形进行了拆分，“不当注册”归属严重违规行为；将“滥用会员权利”情形设立一条独立规则，归属一般违规行为。
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