目前淘宝网充斥着大量的皇冠级大卖家，但是作为一个刚刚运营小店，我希望大家明白自己所处于的位置。某种程度上我们的确是在和皇冠店竞争，但是我们初期的目标不是去打败皇冠店，而是从这个行业的市场份额中分取少量的一杯羹。只有分到这一小杯的羹，我们才能慢慢的壮大和发展。总体来说电子商务现在是发展阶段，所以现在进入不会晚。
作为一个淘宝中小卖家，如果要在这个市场站得住脚，市场定位很重要，你首先要知道自己的的产品面向的人群，性别，年龄层次，消费水平，职业特征，地域特征等等，这里面一方面需要自己的去调查，另外一方面需要自己对自己的数据进行分析，建议安装店铺统计，就以我销售的产品来讲，我销售真皮女包，众所周知，真皮包的价格偏高，从而决定他的消费人群和年龄层次，销售数据可以发现，他们的人群主要集中在25-40岁，白领阶层职业女性，并具有消费能力，非常注重品质做工。什么样的消费人群，决定了什么样的价格定位，也决定了什么样的推广方式，这里面都是环环相扣的。现在大家可以思考一下自己产品的市场定位了？如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘宝小店成功了一半。
一旦确定自己在这个市场中的定位，那么所有工作都将围绕这个定位展开，首先大家要去寻找符合这样定位的产品。获取货源的方式多种多样，如何找到一种符合自己发展，最具竞争力的产品是最重要的，绝大部分的卖家是从批发市场或者厂家进货，很多卖家是通过代理代销渠道获得货源。货源的竞争力体现在2个方面，第一是成本控制，第二是质量控制。如何找一个具有竞争力的货源，这里面需要各位卖家花大量的精力和时间，比如泡批发市场，联络生产厂家等等，需要各位卖家的谈判技巧和诚意。我想大部分的正在开店的卖家目前已经找到一种渠道给自己供货，只是这样供货模式也许并不是尽善尽美，当然供货模式不是一成不变的，货源竞争力的体现在一句上俗话上：人无我有，人有我优。人优我变。找别人的没有的产品，找比别人好的产品，当你能能拿到的货源所有人都能拿到的时候，那么你可以撤了，换个思路吧。
有了一个稳定的货源，而且商品也上架销售，这时候我们就要考虑一个非常重要的而且被大部分卖家所忽视的问题，就是“客户体验”。如何让客户在你的店里获得一个良好的体验呢，增加客户黏着度，让购物成为一种享受，从而获得更多的成交量？是如今淘宝人甚至所有互联网人都在认真研究的话题。从店铺装修，到广告设计，到产品展示描述，售前售后服务等等，每一个细节都可能是关键。本人现在也在思考这个问题，我经常把的产品发给我的朋友同学看，希望他们能提出一些建议，因为他们可能从一个消费者的角度给你更多更加中肯的回答。对店铺用户体验的提升帮助特别大，我有时也把自己角色置换成消费者，浏览自己的店铺。问自己，如果我是客户，我会买这个产品吗？它能给我留下深刻的印象吗？我为什么要买它或者为什么不想买它？原因在哪里？每天多思考几个这样的问题，非常有用，同时看看一些成功的店铺，看他们是怎么做的，彼此的差距在哪里，经验是可以借鉴的，可以省去很多时间和精力。这也是现在开淘宝店不晚的原因之一，因为现在开店不必摸索，成功经验可以借鉴了。另外，想开淘宝店又没有货源的，可以到www.53shop.com看看，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。。。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。
商品上架之后，目的自然就是要销售，酒香不怕巷子深在淘宝网不适应了，你需要去推广，你需要让自己的宝贝得到展现，这时候我们首先应该对淘宝加以研究，研究淘宝的排名规则，研究橱窗推荐，网上这样的文章大大把大把，其实有很多写的比较好的经验之谈，大家可以百度一下。如何让更多的人看到你的宝贝，这时候你就要去进行一些线上推广了，线上推广分成免费推广和付费推广2种。免费推广的方法很多很多，网络上关于这方面的内容也比较多，大家尽情百度。
关于付费推广，目前淘宝热门的推广方式是：直通车，淘宝客，钻石展位，超级卖霸，阿里妈妈，大客户广告等等。对于中小卖家付费推广方式是需要考虑的，某种意义上讲，你要想发展，你必须做付费，当然并不是所有商品都适用。你必须对自己的商品的利润有一个了解。一开始推广建议大家选择淘宝客和直通车，关于直通车的课程万堂书院有很多课程，如果你决定加入直通车，那么你就要花大量时间去学习他。否则亏钱的是很正常的。利润低的商品不建议采用付费推广。推广需要结合产品竞争力，用户体验，才能达到完美的效果。我现在使用直通车和钻石展位2种比较热门的推广方式，目前效果很可以，当然改进空间还很大，需要不断调整才能达到最佳效果。
推广之后，旺旺响个不停是你希望看到的，如何让咨询的买家购买你的产品，考验客户服务能力的时候到了，这个学问很大大，如果细化可以成为一门学科，但是我要说的其实很简单，就是真诚对人，认真解答客户的问题，让客户感觉到愉悦。客户也许有时候会提出一些要求，能满足的尽量满足，比如我曾经替超过5位客户写过贺卡，现在很多男士买包包送给老婆和女朋友，我都会问要不要在包装里给您附带一张卡片，写上您想说的话。这样客户会感到他并不是在购买产品，而且是享受一种服务。另外赠品必不可少，提高客户好感信任度和提高客户体验度同样重要。
线下的推广方式大家也可以尝试一下，我采用了印制DM广告单随便产品一同寄出，一方面方便客户进行下次购买的选择，另一方面客户可以通过广告单介绍给她的朋友，有条件的朋友可以尝试并举一反三。
现在的淘宝竞争异常激烈，除了给用户提供更好更实惠的产品之外，而更多的需要去提供优质服务，商品同质化的今天，服务取胜将会是不变的真理。我从一开始就做了一个就连大部分皇冠卖家甚至商城卖家都无法做到的事情，我向纸品厂定制了纸盒包装，完全按照我产品的尺寸定制，并在纸盒外面印制了我们店的logo，非常专业和精美，虽然初期投入成本很高，但是试想一下，你在收到商品的时候愿意收到一件用皱巴巴快递袋包装的商品吗？相比之下纸盒包装更代表了卖家对产品的一种责任，提高了客户的信任度，信任的建立比利润更有意义，我相信服务已经成为电子商务未来发展的核心了。
作为中小卖家，其实我们具有比皇冠级卖家更有优势的东西，我们缺点是信誉低，经验匮乏，但是我们的其他优点显而易见，比如灵活的运作，更加贴心的客户服务。其实这些才是淘宝店的发展的核心，并非信誉。中小卖家后来居上的成功案例每天都在发生，也许明天就是你。
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