淘宝卖家要如何做好好评返现的工作,又不怕顾客投诉?

发布时间:2016/4/18 17:14:50

   最近还是有商家都在问,客户要是主动要求好评返现怎么办呢?万一得罪了客户,给商品差评,或是给了客户又遇到客户投诉怎么办呢?

  对此,小编为大家整理了一份思路分析,教大家如何做好好评返现的工作,又不怕顾客投诉?

  这里小编把上次和小二座谈交流的对话发给大家,大家就会知道怎么做了。

  因为当时有很多朋友问小编,若是有人问小二客户要好评返现能不能给呢?小二说不能,要拒绝。我说不能拒绝那样店铺就惨了,然后小二假扮客户,我假扮卖家,看我是怎么应对的。

  Q:“亲,给好评有返现吗”

  A:“您好,官方规定,不允许用返现来引诱客户去好评。所以我想问下,亲对我们的产品和服务都还满意吧”。

  Q:“还不错,满意”(如果回答不满意,就问哪里不满意,帮客户解决)

  A:“谢谢您的支持与肯定,既然满意,那么我相信有没有返现您肯定都愿意给出好评的。然而对于支持我们的客户,我们给您发一个支付宝红包作为感谢也理所当然,您支付宝帐号发给我。

  注意:这里本店不会用返现来引诱客户去给好评,但是对于支持我们的客户您的需求我们都会尽量满足。

  若是上述的聊天记录被投诉,这也是绝对不会成立而定,把客户服务好,也没违反淘宝规则,是个很好的效仿方法,

  关于如何做好好评返现的工作,又不怕顾客投诉小编就介绍到这边,看完本篇内容相信以后卖家对于这类问题知道该如何处理了吧。

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