优惠券，顾名思义，就是商家给顾客的一种优惠，类似于直接打折，却又让顾客有更多的选择权。 大多数优惠券的有效时间会比一般促销活动持续时间更长，所以，买家可以在优惠券到期前的任何时候来选择消费优惠券。这样买家可以有更多的选择机会，可以在购买正价品的时候也能销售到折扣的优惠，甚至可以在已有的折扣的基础上享受更高的折扣，极端的情况下可以免费获得商品，这就是优惠券真正吸引买家的地方。
但对于卖家而言，最终重视的是店铺的转化率，希望通过优惠券能产生客户粘性，刺激买家购买和回购。如何设置优惠券，并合理地发放给客户，尽可能多的让他们来店铺消费，这是卖家都关心的问题，那么可以从其应用场景丶发放技巧，还有平时设置需要注意的一些事项进行了解。
一丶优惠券应用场景
（一）常规状态下
1丶售前送：针对新客户，目的是刺激购买，主要有以下形式：收藏店铺，关注手机淘宝，关注微博，关注掌柜说，加入帮派，问卷调查丶店铺优惠券领取链接等，获得的优惠券直接可以在本次购物中抵扣。
2丶售后送：目的是刺激回购，主要有以下形式：好评，淘江湖分享，真人秀等，获得的优惠券可用于下次消费。
（二）特定状态下
以在节日丶会员生日丶指定情况或店铺营销活动前，卖家主动发送优惠券并通知客户，发送对象通常为店铺会员和忠实客户，一方面是做客户关怀，让他加深对店铺的印象和好感；另一方面是也是营销手段，刺激回购。
二丶优惠券应用技巧
1. 常规状态下：可以采取让符合条件的买家自己通过互动方式来领取优惠券，让买家切实感觉到优惠券的价值。这里要注意的是，尽量以比较自然的互动形式，防止让买家感觉有较强的营销目的。
2. 特殊状态下，主要是针对店铺会员的，属于客户关怀和营销方向的，那么，店铺主动发放优惠券的方式更合适，可以加深客户印象，产生优越感和去店铺消费的欲望。
无论哪种状态下发放优惠券，最好都有发放提醒和到期提醒，可以用短信或者邮件的形式提醒客户。
如：“尊敬的XX，今天是您的生日，xxx店铺全体员工祝您生日快乐，xxx店铺针对今天生日的客户提供优惠20元卡一张哟！”“{品牌名}提醒您，您的X元店铺优惠券还剩７天即将到期，快来使用参加夏日清凉专场，时尚多多优惠多多。”
发送短信示范
3. 客户分组：根据优惠券发放的目的来对客户进行分组，尽可能发送给有效客户，使优惠券最大限度使用，ROI(投资回报率)达到最大。
三丶警惕优惠券“陷阱”
优惠券有很多看上去很美的“陷阱”，虽然设置简单，但是要用好优惠券却不是原本想象中的那么容易。看着洋洋洒洒出去的优惠券，收回的却寥寥无几，卖家瞬间有没有一种悲凉的感觉？
优惠券效果受很多因素影响，很多卖家苦恼于效果越来越不理想，主要还是因为没有很好地把握顾客的消费心理，使用不当造成的。找出问题，各个击破，错误主要表现在以下四大方面：
1丶到处发券，使用泛滥
不要让顾客感觉优惠券拿得很轻松，也不要让顾客感觉优惠券拿得理所应当，容易得到的往往就不懂得珍惜。所以，卖家需要制造一个噱头，比如以暗线的赠送“悄悄”送给顾客，可以短信通知顾客凭暗号找客服领取，或者通过工具推送到顾客的淘宝后台，再辅以短信通知，这样既让顾客感受到独享的尊贵与福利，同时也意识到该是消费的时候了。
发放优惠券（针对店铺会员）
例如，针对在店铺购买周期较短的顾客，可以策划初次购物30天纪念日的活动；对于购物周期较长的顾客，可以选择开展100天纪念日活动；还有主题温馨的节假日等。在这些特殊的日子里，一张优惠券加一条温馨缠绵的短信或邮件，如此用心的关怀，哪个顾客不感动呢。
2丶使用条件设置不当
卖家设置的优惠券使用条件，有很强的引导性，如满100元减10元，满200元减20元，是卖家经常看到的使用条件。我们不难发现很多顾客都会踩着点使用，假如设置满100元，则大部分客单价在100元左右；如果是满200元，则大部分客单价在200元左右。用满100元减10元的券，如果买家消费好几百元，心里会觉得很不平衡，这是由消费者追求平衡的心理所驱使的。
如果店铺的客单价是200元，那么把优惠券设置成满200元减20元的结果，结果就是把店铺客单价拉低到200元以下。当然，如果客单价只有100元，却把最低条件设置成满300元减20元，这样大部分顾客都被无情地赶跑了。所以在设置优惠券条件之前，需要了解店铺客单价也就是店铺顾客的平均消费能力，尽量地使优惠券既能促进消费，又能帮助提升客单价。
还需注意的是，200元和199元，虽然只差1元钱，但是产生的心理效果是不一样的。满199元就可使用优惠券会让顾客感受到卖家更有诚意。
3丶有效时间设置不合理
调查发现，现在店铺发放的优惠券的有效时间普遍都是一刀切，要么很短，就1天；要么很长，30天或者更长。这样一来，要么把顾客逼得太急，要么就放得太宽，对店铺订单产生的拉动力很有限。
正确做法是什么呢？如果是顾客购物之后赠送的优惠券，如满赠，由于顾客刚刚购物，不能过度刺激。这样，优惠券的有效期可以设置得适当延长一些，但是注意尽量不要超过30天，时间太久，客户都快忘记店铺了，还怎么可能记得优惠券的事？并且等快到期的时候，最好通过短信或者旺旺等形式，通知顾客尽快使用，注意通知的表述一定要真诚感人。
如果是为了刺激访客马上下单购买的目的，优惠券的有效期应该跟活动持续时间一致，引导客户即时领取即时使用，不能给顾客太多迟疑的机会。
如果是为了刺激许久没有来购物的顾客，则有效期不易太长。有效期长了，一方面不能产生紧迫感，刺激力度不够，另一方面也容易忘记。一般以7~15天为佳，到只剩下1~2天即失效的时候，配合短信推送提醒，让顾客有错过了就可惜的感觉。
总之，要注意优惠券的有效期，遵循的原则是一方面要尊重店铺的平均购买周期，另一方面也需要依据优惠券的发放目的。
4丶没有参照对比，缺乏吸引力
无论顾客的消费能力有多高，都存在一种占便宜的心里。经常能看到，店铺会同时发放10/20/50元，三档优惠券，然后条件分别是满100元丶满200元和满500元使用。这样分档，还不如不分档，因为形成不了大的差别。一般，买家打开自己的淘宝，同时几家店铺的优惠券会展现在他们面前，如果优惠券金额过低，如下图的3元，相比其他店铺的5元丶10元，就会让买家失去使用的兴趣。
所以，在设置优惠券的时候，一定是有一档要牺牲作参照物，为其他几档做陪衬，从而体现出其他几档优惠券的优惠意义。不仅要让自己店铺的优惠券有差异化，而且钻研其他店铺的优惠券使用情况，避免被埋汰。
四丶清楚优惠券的营销目的
优惠券是卖家的得力营销助手，前提是需要抓住顾客的消费心理，掌握店铺优惠券使用技巧。优惠券的特点是小小的投入，换回大大的回报。顾客不使用，就不会产生成本；顾客使用了，不但产生了一笔交易，更是挽留了一位顾客。
所以在发放优惠券前，卖家不仅要找准目的地，了解活动方向，还应当提前做好各项准备，避开中途可能出现的各项问题。不同的卖家有着不一样的经营环境，有的类目比较适合宽松的优惠券营销政策，以提高客户粘度和回头率为主，比如服装和化妆品；而有的掌柜或许就适用于高刺激的优惠券策略，以提高产品的性价比竞争力，比如家具丶大家电。卖家应当从优惠券的营销目的出发，才能制定出合适的优惠券营销方案。
促进本次购物：优惠券作为本次消费的刺激点受很多买家喜爱，这是非常直接的一种刺激消费的方式，因为买家有着确切的购买需求。例如,在淘券平台上掌柜发放的优惠券提供给了顾客广泛选择的机会。买家完全可以再自己有需要丶有购买目标的时候去领取。
诱导未来消费：这种方式相当于有条件的打折优惠，买家只有触发了第二次的消费行为，才能享受折扣，因此这种优惠券活动买家实际参与度并不高，诱导的因子更为充分。例如，某掌柜开展满100元送50元优惠券活动，看起来似乎是掌柜提供5折优惠，可这张50元优惠券只能在该买家下次购物时才能使用。因此，从最终效果上看，掌柜实际上提供的是满200元享受50元折扣。另一方面，如果该买家不进行第二次购物，那么此次交易就相当于以原价100元成交，买家并未享受折扣。
巩固会员粘度：掌柜们都知道老客户的重要性，因此很多店铺以优惠券作为一种奖励机制赠送于老客户，用于提高顾客的重复购买率，新客户变成老客户的基本点在于宝贝对他的吸引力，不定期地发放也能起到加深品牌印象的效果，让店铺的服务也更加人性化。
注意几点：
1.优惠券的其实跟折扣是很不同的，比较类似的东西是满减；
2.优惠券的使用条件设定一般遵循高于客单价10%~20%进行设定；如果通过邮件推送，如果有主推商品，那么要根据主推商品的预计折后价来进行优惠券使用条件的设定；每个活动的商品群体，还有主体消费人群都是不一样的，所以，优惠券覆盖所能贡献的客单价才是设定使用条件的最合理指标。
3.一般在大促的时候，我们需要精确核算是否商品的折扣已经过低，叠加上优惠券的折扣金额会亏本等问题。
4.作为优惠券跟满减一种巨大的优势，一是持有感很强，二是物质感，优惠券可以转增也强化了这一特点。转赠这种特性也决定了优惠券可以作为老客带新客的一种媒介。
5.推送的优惠券只能推送给会员，不能推送给非会员，但是优惠券的领取链接，是无论会员还是非会员，只要是淘宝的合法账户，都是可以领取的。所以，当针对非会员，也就是潜在客户进行营销的时候，优惠券领取就是一种非常有力的手段了。
领取链接（适用会员及非会员）
PS：至于如何创建优惠券，这里就不细说了，在后台就可以直接新建优惠券的，不过记得要把相关的条件设置好，遵从以上说的那些原则，对应的面额丶起始截止时间及使用条件是必须有所思考的，还有就是该优惠券是否针对非会员发送，那就应该选择该优惠券是否支持领取，若勾选开启，则该优惠券支持非会员领取，否则非本店铺会员无法领取该优惠券。
创建优惠券
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