最前面，首先必须要说的一点是，您所得的差评确实是恶意差评，符合淘宝恶意评价的标准。
小紫得的这个差评是买家收到货后说衣服有洞，又拒绝提供照片，而直接以差评威胁要求退货。
目前淘宝删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：
1、在评价中有污言秽语、***、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；
3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）；
4、凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）。
这个差评属于第三种情况，在交易成功之后小紫就曾在交易里面直接投诉买家恶意差评，但当时淘宝没有删除差评，而是回复说与买家联系协商，在交易中投诉是非常有局限性的，如果是第二和第三种情况的差评一般是不会删除的。本来当时小紫是放弃了的，心想不删除就算了吧。
但是前几天在经验畅谈居里看的一篇帖子，是小二写的关于恶意评价的，帖子里写到，投诉恶意评价有三个渠道，一是在得到了差评的这笔交易中点“投诉”选项来投诉恶意差评，二是给淘宝留言进行申诉，三是致电淘宝。这篇帖子小紫仔细的看了又看，觉得自己的这个差评又有了希望。于是找到当时的聊天记录，给淘宝留言申诉。
但是第一次申诉，淘宝回复说，提供的证据不足，无法判断出是否是恶意的差评，我第一次提供的证据见下面的图，
呵呵，看到这样的图相信您也无法判断吧。
于是进行第二次申诉，提供了详细的聊天记录，买家威胁的前因后果，整整五张大图啊（留言申诉的截图只能上传五张），心想这回够清楚了吧。结果很快淘宝又回复了（淘宝的工作效率还是很高的，提交后不到24小时就回复了），提供的证据不符合要求！这里大家一定要注意哦，提供聊天记录的要求如下：历史记录中查看到的，能看到左边淘友信息、聊天日期/右边的账号类型、聊天对象的带完整边框的截屏。
嗯，这回明白了，按要求仔细的又截了五张图，这回是标准的不能再标准了，大家见下图：
晚上9点多提交的，第二天下午两点的，振奋人心的回复来了：关于您反映的问题，经核实在交易过程中会员“XXX”利用评价对您进行威胁，提出不合理的要求（如不退货退款、降价等），根据我们的评价处理规则（详见http://service.taobao.com/support/help-799.htm），我们已经帮您删除了相关评价，请注意查看。感谢您对淘宝的支持。
呵呵，是不是很开心呀！总结一下呢，就是一要有比较完整的聊天记录，让小二可以清楚判断出是否属于恶意评价，二是要按要求来提供，少走弯路，节省时间！
希望会对大家有帮助哦！！
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