为了让大家能够最快的上手微信公众平台功能，本篇教大家使用微信公众平台的消息管理功能。
一、如何查看用户消息或者搜索消息?
进入公众平台=》管理=》消息管理
微信公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息(全部消息、收藏消息)
您可以在此页面查看粉丝发送过来的即时消息，直接进行回复粉丝。
温馨提示：
1、回复消息每天没有上限;
2、消息“搜索”功能：在搜索输入框中，输入关键字即可搜索消息内容。目前仅支持搜索文字消息内容，且无法通过粉丝微信昵称搜索到某个粉丝的所有消息内容。
二、隐藏关键词消息功能如何使用?
您好，隐藏关键词消息功能的作用：勾选“隐藏关键词消息”后，粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉，让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息。
注：粉丝给公众帐号发送消息，触发了设置的关键字，系统会自动回复，未勾选该功能的情况下，会显示“粉丝发来的关键词消息”。
三、如何判断是否回复粉丝?
您好，如果粉丝给您发送消息，您的微信公众号有回复消息就会显示红色字体已回复，设置的自动回复内容也会显示。
四、消息保存时间、条数规则
您好，接收到的订阅用户(粉丝)发送的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空(图片和语音只保留3天)。
注：
1、在“消息管理”中对粉丝发送的消息进行标记为“收藏消息”，将永久保存该信息。
2、与单个粉丝的实时聊天消息记录最多只保留20条。
3、图片需在有效期内标记为“收藏消息”才有效，如果图片出现裂开将无法保存。
4、图片、语音在有效期内可另外保存到素材管理。
五、消息管理里使用限制
1、目前前微信公众号暂不支持接收名片、动画表情及动态图片;
2、不支持手动删除粉丝发过来的消息，系统会保留最近5天的消息，超过时间的消息会自动清空;
3、微信公众平台中粉丝即时给自己发过来的消息没有导出功能，只有粉丝发送的语音和图片可以保存为素材或者下载到本地电脑，单纯文字无法进行以上操作;
4、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息，48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝，但如果下次该粉丝主动发送消息给您，您则可以进行回复。
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