Q:交易的虚拟商品有问题，如何处理？
A:如果购买的虚拟商品无法使用或一直未到账，建议您先使用阿里旺旺联系卖家协商。
1、若交易仍在进行中：可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易点击“退货/退款”，在退款中写明理由，并上传有效凭证（ 上传退款凭证介绍），若双方一直不能协商一致，可以在申请退款3天后并且卖家拒绝退款情况下，点击“要求客服介入处理”按钮后续有淘宝介入处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
如果以上内容未解决您的问题，请点此联系在线客服为您解答。
2、若交易已经成功：交易成功的0—15天内，无法和卖家协商达成一致，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”。“售后保障服务”具体操作请点此查看。
提醒：交易成功后申请售后时间为交易成功0-15天，请您关注维权时间，在规定时间内发起维权。
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