Q:如果在淘宝网上购买的商品是违禁商品，我该怎么办？
1、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商处理。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时根据淘宝页面提示提供相应阿里旺旺聊天记录，等待淘宝审核处理哦。
2、若交易已成功，请您积极联系卖家处理，注意保存协商一致的阿里旺旺聊天记录等凭证。如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您在交易成功15天内到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易。 点击“申请售后”，并在卖家拒绝后点击“要求淘宝介入处理”，同时按照淘宝的页面提示要求提供相应的凭证，等待淘宝审核处理。
案例
有一天，小白在淘宝上看到有卖烟标，便联系卖家小龙询问商品的具体情况。小龙直白的跟小白说，“实际是香烟，你要不要？”小白想着确实自己有需要，便与小龙达成了交易。小白收到后，发现香烟是假烟，便申请不退货退款且表示商品是禁售品，要求淘宝处罚小龙。小龙不同意，表示交易前小白明明知道是香烟，现在再来说商品是禁售要求不退货退款肯定不行，自己可以同意退货退款。双方一直争执不下，申请了淘宝介入。淘宝介入后，根据双方举证核实，商品属于禁限售，交易支持撤销处理，但由于买家购买前即已知道商品属于禁限售且收货后以“禁限售”的理由申请不退货退款，因此交易做退货退款处理，来回运费卖家承担，且对小龙和小白都进行相应处罚。小白后悔不已，早晓得就不要贪心了，现在还多了一个账户处罚，哎！
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