速卖通启动物流延误卖家保护政策应对包裹滞缓

12月13日消息，物流问题是电商常常要面对的难题，日前，速卖通启动物流延误卖家保护政策，来应对近期速卖通卖家面对的包裹滞缓情况。

速卖通将对2015年10月1日至2015年10月31日（美国时间）期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策，平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上延长15天。而该速卖通平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。

值得注意的是速卖通平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，卖家仍然需要在5天之内及时响应。对于启动物流延误卖家保护政策的原因，速卖通方面指出，近期，速卖通平台发现白俄罗斯、乌克兰出现了一定程度的包裹滞缓情况，为避免卖家受到影响速卖通才制度了一系列的卖家保护政策。