Q:我双12买的东西商家发货了，但是快递单号查询不到物流跟踪记录怎么办？
A:双12的包裹真的太多啦，每个物流公司的小伙伴们都在全力以赴的运送包裹喔，但的确数量太大，可能会在速度上有所延后，您可以过一段时间再查询哦。
如果您的快递单号一直查询不到物流记录，可以通过阿里旺旺跟卖家留言，请卖家帮助联系物流公司查询一下包裹的情况。
双12期间的订单，自动确认收货的时间将被延长。从卖家点击发货后（订单状态变为“卖家已发货”开始），选择“快递”形式发货的订单系统会在15天后将交易款项支付给卖家；“平邮”形式为30天。如您在临近自动确认收货的时候还未收到商品，请您登陆淘宝网—【我的淘宝】—【已买到宝贝】找到这笔订单，点击【延长收货】或者点击进入订单详情后，点击【退款/退货】申请退款。
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