双12关于发货的问题，今年又有什么不同，2015淘宝双12关于发货的一些问题及规则解答汇总如下：
延长发货时间
买家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期间所购买的商品，最晚将于12月26日24点前查询到物流揽收记录。定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。
延长确认收货时间
12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮)，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。海外直邮商品确认收货时间由20天改为30天。
未发货订单退款
12月12日当天，未发货的订单不允许买家退款，12日13日00:00起退款申请恢复正常。虚拟订单及部分业务除外。
部分业务是指：航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等
延长处理退款申请&退货申请时间
延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明
对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
延长买家填写退货物流信息的时间说明
卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。虚拟订单除外。
延长卖家确认收货并处理的时间说明
买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮)，平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。虚拟订单除外。
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