11月25日 0:00:00—12月11日 23:59:59秒的所有拍下的1212预售订单，可以随时退款，无需卖家确认。征集成功后，商品可正常申请退款，但需卖家确认; 征集失败，订单将自动关闭，买家所支付款项将自动退还，关于2015双12预售规则等相关问题汇总解答如下：
1、我付款了，需要多久才能发货?
亲，征集预售需征集成功后卖家才可发货(11月25日到12月12日凌晨2点，均为征集中的状态)，具体发货时间可参考宝贝详情页面的最迟发货约定时间。2、征集预售支持使用哪些优惠方式付款?
亲，征集预售支持使用店铺优惠券、店铺红包，可在双12预售活动结束前红包有效期内使用;不支持双1212现金红包(满返红包、火山红包、红包雨、秒杀红包、偷红包、商家红包等);
3、 征集预售商品能保证是最低价吗?
亲，在11月25日到12月12日凌晨2点，预售价格为宝贝最近30天最低成交价。最近30天，若有卖家在10月26日-11月24日)，以低于双十二预 售的价格提前售卖，或者“交易成功”或“交易关闭”的15天内，卖家以低于双12预售价进行促销，那消费者可以提出申诉(买家可以在“交易关闭”直接点击 “投诉卖家”)，淘宝网将根据规则，对卖家进行扣分处罚。
4、征集预售商品付款后，商品下架了，我之前拍的订单还有效吗?
亲，订单与正常征集预售订单一样;如果这个商品12月12日2点时已完成征集目标，卖家须按照预售规则发货。若没有完成征集目标，则到双12双12凌晨2点后，系统关单退款。
5.卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办?
亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为“交易关闭”的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在“交易关闭”直接点击“投诉卖家”
6.预售商品可以申请退款吗?
亲，在12月12日零点预售活动结束前，会员可随时申请退款，无需卖家同意，钱款立即退回;12月12日0.00—2.00时段不支持申请退款。达到征集目标后，商品恢复正常，退款规则与正常商品一致。
7.12月12日2点后，征集成功的订单，我再去付款，还可以吗?
亲，12月12日2点预售活动结束后，如预售商品征集成功，未付款订单仍然有效，并在下单72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭，卖家需按照宝贝页面约定时间发货。
8.卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办?
亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为“交易关闭”的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在“交易关闭”直接点击“投诉卖家”。
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11月25日-12月11日，淘宝征集预售，早买早优惠；
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