别以为发发短信、送些优惠劵就能提升网店的ROI，其实，要做好老客户营销不单在于形式，更在于心。那么，老客户营销之错误做法有哪些？归纳起来主要有以下三点：
1）把买过的都算进老客户行列。
别以为凡是买过你产品的客户都是老客户，要是这样的话，看你对老客户的概念其实还是不太清楚。怎样才算是老客户？起码要在你网店购买东西不低于3次了，这些才算是老客户，而且这种人通常是比较有规律性地购买东西的。
2）利用群发信息手段来维系老客户
谁人喜欢一打开邮箱或者短信，看到的都尽是些垃圾广告信息？要想做好老客户营销，首先要做的就是对买过你产品的客户进行分类，若没有将客户的需求和产品匹配好，你发出去的信息不但没有起到好的营销作用，反而会令到对方反感你。这样就更没意思了。
3）别一降价清货就想到老客户
很多商家在每次有折扣优惠时，第一时间就想到给老客户发短信，这样的做法确实能给网店带来更多的成单，可是若客单价太低，自己赚不了多少，那也是自己给造成的。因此，由于在老客户心中你已经有一定的信任力度了，你的降不降价对于他们来说其实作用没有太大的。
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