下面是打消买家各种顾虑的四个解决方法：
第一、价格方面的问题：我们要明白买家的心理，有很多买家是有议价的习惯，对于这种买家我们说明白就好。还有的买家可能是怕自己买贵了，我们要告诉她我们的价格所有的顾客都一样童叟无欺，顺便把产品的价值塑造给买家，大多数买家也会接受。
第二、买家可能是对于产品的质量，使用，售后有困惑就需要我们耐心的解答他们的顾虑最终就会打动顾客。就算最后买家由于各种原因还是未购买但是只要我们时刻保持热心，耐心，说不定下次顾客就回头了，这样的买家偶遇到不少呢，而且还会向身边的人宣传我们的店铺。切忌顾客没买就不理人了，有的甚至还很不耐心。俗话所买卖不仁义在。
第三、成交之后要核对。成交之后是否就结束了呢。现在很多店铺也只做到了这一步。我自己也是网购达人，去过很多店铺但是大多数都只做到了这里，后面如果买家不要求就没做了。那麽接下来要做的是什么呢？就是要及时核对买家的订单信息，有个别买家可能数量型号，颜色拍错了，收到货后虽然不是我们的原因但是给买家留下了不好的购物体验。还要核对收货人的地址电话避免送货过程中不必要的麻烦。
淘宝客服打消买家顾虑的四个方法
第四、告知买家发货时间和到货时间以及选择哪种快递，让买家放心。告别之后做铺垫：现在很多卖家都有收藏店铺送5元优惠券的，但是很多买家可能不知道，这时候就需要卖家在结束的时候告诉买家收藏店铺的好处，买家也会很感谢，而卖家有可能也多了一个老顾客何乐而不为呢？如果有新品上新也可以告诉哈买家。或者让买家加群交流经验等都是留住老顾客的潜在方法。相比大家做的都很好不需要偶在这里班门弄斧哈。
发货之后短信提醒显温馨：为了让买家更安心放心，发货之后我们可以以短信形式提醒买家已发货。在商品到达买家的城市之后再次提醒，信息可以设置诙谐幽默的再次提高买家的购物体验！
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
