一、广铁集团管辖铁路及主要车站
主要管辖广东、湖南、海南三省以及贵州铜仁部分铁路（不包含广东湛江、茂名等部分铁路）。
主要车站：广州站、广州东站、广州南站、广州北站、深圳站、深圳西站、深圳北站、 东莞站、东莞东站、惠州站、汕头站、佛山站、韶关站、韶关东站、茂名东站、长沙站、岳阳站、怀化站、衡阳站、株洲站、郴州站、永州站、张家界站、邵阳站、益阳站、娄底站、吉首站、铜仁站、海口站、三亚站等。
二、广铁集团火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
电话订票预售期：4-12天 （含购票当天，下同）（开车前3天的车票不可以通过电话预订）
网上订票预售期：1-12天 （开车前2小时停止办理）
第12天车票起订时间实行错峰放票，见下表（非常重要）：
| 省份 | 车站 | 起订时间 |
| 广东省 | 深圳 | 8:00 |
| 深圳西 | ||
| 东莞东 | ||
| 惠州 | ||
| 汕头 | ||
| 广州 | 10:00 | |
| 广州东 | ||
| 广州北 | ||
| 广州南 | ||
| 韶关 | ||
| 韶关东 | ||
| 清远 | ||
| 佛山 | ||
| 江门 | ||
| 东升 | ||
| 小榄 | ||
| 北滘 | ||
| 南朗 | ||
| 顺德 | ||
| 容桂 | ||
| 中山 | ||
| 中山北 | ||
| 珠海北 | ||
| 光明城 | ||
| 深圳北 | ||
| 虎门 | ||
| 庆盛 | ||
| 湖南省 | 郴州西 | 12:00 |
| 耒阳西 | ||
| 衡阳东 | ||
| 衡山西 | ||
| 株洲西 | ||
| 长沙南 | ||
| 汨罗东 | ||
| 岳阳东 | ||
| 常德 | ||
| 益阳 | ||
| 张家界 | ||
| 吉首 | ||
| 石门县 | ||
| 怀化 | ||
| 溆浦 | ||
| 娄底 | ||
| 邵阳 | ||
| 新化 | ||
| 长沙 | ||
| 株洲 | ||
| 岳阳 | ||
| 衡阳 | ||
| 郴州 | ||
| 耒阳 | ||
| 永州 | ||
| 海南省 | 海口 | 15:00 |
| 海口东 | ||
| 三亚 | ||
| 亚龙湾 | ||
| 陵水 | ||
| 万宁 | ||
| 博鳌 | ||
| 琼海 | ||
|
文昌
|
||
|
美兰
|
窗口售票预售期：
广东省节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东车站车票的窗口预售期设置如下：
|
售票方式 |
预售（订）期 |
执行时段 |
备 注 |
|
集中售取票点 |
预售期为8天 |
从2011年12月28日起 直至撤点止 |
2011年12月28日至2011年12月31日售票时间为7：00—24：00，取票时间为8：00—24：00； |
|
代售点（含临时代售窗口） |
预售期为8天 |
2011年12月28日 至2012年1月15日 |
售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00。 2012年1月16日恢复预售期10天。 |
|
站内售票厅 |
预售期为8天 |
2011年12月28日 至2011年12月31日 |
实行24小时不间断售取票。 如各车站具体预售期发生变化，请留意车站公告。 2012年1月16日恢复预售期10天。 |
|
预售期为2天 |
2012年1月1日 至2012年1月15日 |
除以上车站之外，广东省其它车站节前车票的窗口预售期为10天。
广东省节后各站车票的窗口预售期为10天。
节前，湖南省各站车票的窗口预售期为10天。
节后，长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化车站车票的窗口预售期设置如下：
|
售票方式 |
预售（订）期 |
执行时段 |
备 注 |
|
集中售取票点 |
预售期为8天 |
从2012年1月14日起 直至撤点止 |
|
|
代售点（含临时代售窗口） |
预售期为8天 |
2012年1月14日 至2012年2月9日 |
售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00。 2012年2月10日恢复预售期10天。 |
|
站内售票厅 |
预售期为8天 |
2012年1月14日 至2012年2月9日 |
实行24小时不间断售取票。 如各车站具体预售期发生变化，请留意车站公告。 2012年2月10日恢复预售期10天。 |
除以上车站外，湖南省其它车站节后车票的窗口预售期为10天。
三、广铁集团电话订票使用说明
1）订票电话：95105105 96020088（此电话仅限广东、湖南省）
2）电话订票系统开放时间： 8:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票）
3）订票电话拨打方法：局管内广东省、湖南省、海南省可以直接拨打95105105，局管外省市订广东省车票拨打020-95105105，局管外省市订湖南省车票拨打0731-95105105，局管外省市订海南省车票拨打0898-95105105
4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。
5）电话订票可订票种：上面表格所列广铁集团属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）
6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替）
7）订票张数限制：预订同日期同车次同席别同一出发站和到站车票不超过3张。
8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）
9）取票点：实行通订通取，广铁集团属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）
10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）
11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。
温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。
四、12306网上订票流程/指南
铁路局网上订票网址www.12306.cn
网上订票流程祥情，请看这里》》
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
