近日，有网友在网上发帖，称“我在淘宝玩退款每月入2万”，并列举了4种“赚钱方法”。记者采访许多卖家后发现，确实存在“黑手买家”利用规则恶意退款，一些新手和重视信誉的卖家屡遭暗算，最严重的一个月损失近万。
本店才开不到半个月，就遇到了这种“黑手买家”，真是太无耻了，下面阐述下本人在上周亲身的经历，希望大家以我为例，别在跟我一样的掉入这个圈套，特别是跟我一样的新手卖家，要提高警惕了，不然怎么被人家坑的都还不知道。
（不能插图，只能文字阐述了，请大家耐心的看）
6月7号，上午我一上班登旺旺就看到有消息再闪，我打开一看，被拍了6个硒鼓，是分成两笔订单来拍的，每笔订单3个，这6个都是相同的型号，每笔订单1674元，两笔就是3348元，我一看这么大的单，人家只拍下了，而没付款，而且买家在旺旺上说了句：你好！在吗？
我看到了这句话，马上就回复买家：亲，您好，我来了，让您久等了哦！我发过去后等了会，对方没回复，然后我求单心切，人家不是拍了嘛，就能看到他的联系方式了，我就拿起电话播通了收货信息里面的手机号码，下面为我们的对话：
我：肖先生，您好！我是格之格旗舰店的，看到您有拍6个硒鼓，共两笔订单
买家：嗯！是的，你这能开发票吗？
我：可以的肖先生，我们是能够提供正规发票的！
买家：那可以多开点吗？我要开4200元(本来两笔的总金额是3348，那就要多开852元)
我：亲，我们多开是要加税点的哦！
买家：哦！那要加几个点？
我：要加*个*个
买家：哦，那可以，到时候要多加的，你再弄个东西给我拍。
我：嗯！可以的
买家：我现在不在公司了，等下我叫我同事帮我付款。
我：好的
买家：但是我这边为了能让公司相信，这些硒鼓这么多钱，你要到6月13号才能给我发货哦，我这边才好处理点（这里就是只要经历过的老卖家都知道，为什么买家要求你延迟一个星期再给他发货，因为超过正常发货时间3天后，买家就可以申请退款了，并且退款原因是：缺货！）
我：（我想都没多想，已经被他的这个大单冲晕头了）可以的啊！
买家：嗯！好的！谢谢！到时候(6月13日)我再把开票的信息告诉你，你就给我开票发货
我：好的亲！等您电话哦！
买家：好的，再见（我已经掉进圈套了）
下午了想了想这个订单，延迟五天再发货，会不会给我店的发货速度有影响啊！我就抱着这种想法拨打了天猫的客服热线，说了下我的情况，也跟天猫的客服提供了这两笔订单的编号，客服人员建议我联系买家，要买家通过旺旺来跟我说：下周三发货，这样操作就是为了避免这种恶意退款，因为买家在旺旺上跟我说了嘛，我就有证据了，我一想很对，然后我就联系买家，以下为第二次跟买家电话对话：
我：亲！您好！
买家：您好！
我：麻烦您在72小时内通过旺旺跟我说下，就说下周三给我发货，或者说6月13号再给我发货
买家：多少小时之内？
我：亲！72小时之内就可以了
买家：哦！好的，我一雨哦时间上网就处理下，你放心好了！
我：好的，亲~！麻烦您了哦！非常感谢！
买家：没事，再见
好！暂时我心里的不安又落下来了，因为买家跟我说可以在旺旺跟给**作下的嘛（不过说实在的，我心里还是没底）这天过去后，第二天我又提醒了下买家，要通过旺旺给我说了，同样他还是说好，又把我打发了！
接着我双休，放假！
等到今天6月11号，星期一上班，打开旺旺，就看到系统有消息在闪，仔细一看，心里就开始急了，这笔大单申请了退款，退款原因是：缺货！
我当时就蒙了，立刻就反映过来，我上当了................................
立马就给买家打电话，沟通！电话通了，以下是通话内容：
我：喂！肖先生您好（现在我开始怀疑这个是个化名，不是真是名字）！我是格之格旗舰店的！
买家：喂
我：您听的到吗？喂~！
买家：喂 喂
我：喂！您听不到吗？
买家：喂 (然后就挂电话了)
我马上就感觉到了情况不对！紧接着又打！
我：喂，您好！肖先生，现在听的到吗？
买家：喂！
我：您听不到吗？
买家：喂！
我：您的信号不好？
买家：喂(好！又挂电话了)
我挂了电话，立马就拨打天猫热线，我说了下我的情况，然后天猫客服说：刘先生！您好！您这种情况现在只有两种处理方法，一种是和买家沟通，二种是要淘宝客服加入，但会产生：退款纠纷率！
我说：第一种不可能了，给买家打电话都是吱吱唔唔的，根本就没法沟通！就要淘宝客服介入吧！
客服说：那您要提供您的支付宝认证资料哦
我说：好的！这个没问题，那您稍等，我现在就去准备资料，等下再打你们天猫客服热线就可以处理了对吧！
客服说：嗯！是的！
好，我挂了电话，准备好资料，再次拨打天猫热线，这次是个男的接的！
我说：您好！我之前有来电过了，麻烦你查下（我不想再说一遍了）
客服：刘先生！您好！您之前有说两笔订单退款的问题，是吗(跟我对了下退款单号)
我说：是的！
客服：您这个现在没法处理了了哦
我说：什么情况？怎么没法处理了！难道我只能退款给那个买家，然后还有赔偿30%的赔偿金吗？
客服：您这个订单已经超过正常发货时间3天了，现在淘宝客服不能介入了
我说：怎么可能，我之前咨询的那个客服都说要我准备还支付宝的认证资料，就可以要淘宝客服介入了，怎么现在到你这边就不可以了呢？
客服：稍等！我去核实下！(然后我就安静了等了5分钟，给我放了五分钟的音乐)
客服：刘先生，您好！还在吗？
我说：在的，怎么说？
客服：刘先生，您好！之前那个客服是有说过淘宝客服介入的，但是她没看到您这个订单的时间，已经过了三天了，淘宝客服是不会介入的，这是我们的规定！
我说：那依您的意思就是我只能同意退款了，还要赔偿30%的赔偿金？就没别的解决办法了吗？
客服：您好！这个您的订单已经超过三天的正常发货时间了，我们是不能介入的
我说：那我不为难您，您处理不了，可以给我个能处理的人或者你们这边的那个部门的电话，邮箱都可以的哦！
客服：我们这边是不允许我们的人员私底下沟通的
我说：这怎么叫私底下沟通了，我不要求给我一个很好的处理结果，但是我申述下我的情况还是可以的吧，我感觉在您这边就是按淘宝规则给固定死了，什么都用你们的规则去衡量对错，但您知道不知道，这个买家这次在我里面讹诈了1000块，虽然不多，我们也赔的起，换个角度来说，如果是您，您也要赔的心理平衡，赔的心服口服，对不对，这个订单从种种角度来分析，就是一个”黑手买家“没有留下任何的证据，要是都留下证据了，再来等您这边用你们的规则去衡量，那人家还叫”职业高手“吗？
其实！我也不是要怎么样，我只是想你们应该认识到事情的严重性，这不是一个能用规则来评定的事情了，淘宝千万家的卖家和买家，这样的人就是一个影响整个淘宝交易平台的破坏者，你们应该要针对种事件去成立调查组来维护你们自己的利益，卖家的利益！建议你们可以查查这个买家的支付宝，查他的资金动态，就可以得出结论，并不是要求你们能给我什么补偿，我只希望你们能重视这个事情
中华经济网，也有专门的媒体报道过这个事：（亲们可以去看下这个报道http://www.ce.cn/cysc/sp/info/201203 /13/t20120313_21130695.shtml）如果你们还是在以你们的规则来做权衡，都不管人家拿着你们的规则去杀人，放火，那我真的是没话说来
客服：刘！先生您好！这种情况我们真没办法（大家来说说，淘宝客服这不是在扯蛋吗？）
然后我就很气愤的挂了电话，这TMD也太坑爹了！大家都来给评评理啊！这样的话，我们卖家还要不要活了呢？
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