答应发中通快递的，后续由于忘记了/买家地址无法到达发了其它快递，买家现在投诉我？

问：答应发中通快递的，后续由于忘记了/买家地址无法到达发了其它快递，买家现在投诉我？

       答： 已对发货使用的物流公司进行约定未履行，属于违违规行为，账户一般违规扣3分，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一 元，最高不超过三十元。处理之前主动赔付不扣分。若无法履行请及时联系买家协商解决，如买家地址不在派送范围，请提供官网凭证或物流红章证明。

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