亲爱的卖家朋友们，淘宝店铺DSR物流评分调整了，为更好提升消费者的物流评价体验，从2月份开始，淘宝店铺DSR评分中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”一项;经过近半年的测试和调整，目前覆盖到40%的用户，淘宝商品：
1) PC搜索改造
文案修改，将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“
2)PC店铺名片改造， 文案修改，将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“
3)PC信用评价管理页面， 文案修改，将原评价项文案“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量“
4)PC页面DSR评价改造， 将原评价项“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”，原“物流发货的速度”和“送件人员的态度”去掉
5)无线店铺名片改造， 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”，
6)无线商品详情评价透出改造， 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”
7)无线搜索评价项改造， 将原DSR物流评价透出项“发货速度”文案修改为“物流服务”
8)无线页面DSR评价改造， 将原评价项“发货速度”修改为“物流服务”，原“物流服务”评价项去掉
1)PC端店铺名片“发货速度”修改为“物流服务”
2)搜索端，店铺下拉框原“发货速度”修改为“物流服务”
3)信用评价管理页面改造，原“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”
4)PC端DSR原“发货速度”修改为“物流服务”，物流速度项去掉
5)无线端DSR评价项改造，将“发货速度”修改为“物流服务”，原“物流服务”评价项去掉
6)无线搜索端DSR评价透出文案改造，原“发货速度”修改为“物流服务”
7)无线手淘店铺名片修改，原“发货速度”修改为“物流服务”
8)手淘detail页面DSR透出项文案修改，原“发货速度”修改为“物流服务”
9)天猫客户端店铺名片修改，原“发货速度”修改为“物流服务”
从目前的数据指标和用户反馈来看：
1、 改版前后物流相关的DSR综合评分变化不大：“物流的服务质量”的DSR综合评分与调整前的“卖家发货的速度”的DSR综合评分基本一致，没有明显差异;
2、 用户体验得到了改进：消费者做DSR评价的成本降低了40%，主动评价意愿和主动评价率大幅提升;
3、 用户购物的参考价值提升：综合的物流服务质量增强了用户的购物信心，为用户提供了更强的参考价值，让用户购物时能够更快做决定;
本文整理于互联网，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
