关于淘宝处理争议的中止和恢复

一般情况下，淘宝介入处理争议后您需要按照淘宝设定的流程执行，但在两种情况下，淘宝会中止处理您和买家之间的争议。

中止情形

中止条件

恢复

买卖双方一致要求自行协商处理争议

双方应当在提出协商要求后的30天内自行操作交易款项，或向淘宝提供协商结果，由淘宝代为操作

逾期没有操作交易款项也没有向淘宝告知协商结果的，淘宝有权继续按照相关处理原则处理您与买家之前的争议

买卖任何一方通知淘宝相应争议将通过司法途径解决

1）您或您的买家应当在通知淘宝“将通过司法途径解决争议”后的7个工作日内向淘宝提供司法机关的案件受理凭证；

2）司法机关在受理案件后的六个月内需对交易款项做出冻结、划拨等处理结果

如果超过时间未提供案件受理凭证，或司法机关在受理案件后的六个月内未对交易款项做出冻结、划拨等处理的，淘宝有权继续按照相关处理原则处理您与买家之前的争议

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