黑T恤、黑短裤，身材健壮，动作麻利……6月1日，记者见到在网上被称为“东北纯爷们儿”的独臂快递员邢亮时，他刚派完当日快件，骑着电动三轮车回到营业部。
送快递6年几乎“零差评”、派取件最多、最受客户信任……单看业绩，没人相信他先天左手缺失。33岁的邢亮说话很爽快：“工作事关尊严，干啥得像样！”
“自己少挣点没事，关键不能让客户损失”
2013年，申通公司在全国15万名快递员中评选十佳员工。作为吉林省内唯一的获奖者，当邢亮站上领奖台时，大家惊呆了：他左手臂只到肘部！
邢亮说：“只要把每个客户都当成亲戚、朋友对待，你就能做得很好。”
2009年冬，在申通快递长春市净月一部，老板紧盯前来求职的邢亮的左臂满腹疑虑。“我能骑摩托车！”看到店外停放着一辆摩托，邢亮翻身上车，娴熟启动，右手把住车把，“嘟嘟嘟”开出老远。“您先让我试两天，如果不行，我立马走人！” 邢亮的直爽也给老板吃了颗定心丸。
机会来之不易，从入行第一天开始，邢亮就一直坚持用心对待每位客户、每个邮件。
在邢亮的电动三轮车内，有一摞大小不一、拆开压扁的纸箱。“这是我在路上捡的，随时备在车上，如果客户邮寄包裹需要装箱，就可以免费使用。”
在邢亮整理需要邮寄的快件时，记者发现，很多客户的邮递品都未经包装，就直接交给了他。“我负责的区域内共有26栋居民楼和2家单位，只要是在网上购物的，我基本都认识。”
“想干好快递工作，包装上得下大功夫。自己少挣点没事，不能让客户损失。” 邢亮告诉记者，包装用的泡沫、胶带等物料，都需要快递员花钱买，为确保每个快件包装到位，他从来不省着用。
“时刻把客户的快件放心上”
干快递最怕丢件，邢亮只丢过一次件，是客户在淘宝购买的一条裙子。他十分过意不去：“因为我工作失误给您带来麻烦！这裙子多少钱？我来赔！” 见他如此诚恳，客户并没为难他。但邢亮在下次给其派件时，还是把钱悄悄夹在了包裹里。
“邢亮平均日派件量约120件，15天之内派送的快件，何时送达、何人签收，他都能记住，所以很少丢件，也很少客户投诉。”同事们夸邢亮“记忆力惊人”。而他对记者说：“其实不是因为记性好，而是时刻都把客户的快件放心上。”
对于邢亮来说，包装邮件、分拣邮包、称重计费，最怕赶上雨雪天儿。遇到大雨，他都会拿出塑料布把快件盖上，宁可自己浇成落汤鸡。逢雪天，他会用最慢的速度骑，“不怕慢，就怕站，虽然只能‘挪动’，但能确保送件安全”。
每个岗位都是舞台
邢亮出生在长春市一个普通家庭。初二时辍学，他开过小百货店、搞过养殖，都没挣着钱。因先天残疾，去人才市场也屡屡碰壁。
邢亮每天派件的路线，也有讲究，都是根据大多数客户方便取件的时间决定的。他固定客户多，还在于他坚持原则——不管大、小客户，都一视同仁。“有人找各种理由催件，但只要不关乎生命，在我这就没有优先权！”
邢亮的用心，都被客户看在眼里。不少熟悉他的客户，都会主动下楼取件，夏季天热，还有人给他递上冰镇西瓜或矿泉水。
“你多为客户想一点，客户就会多为你想一点。”邢亮说。
尽管命途多舛，但邢亮始终没有放弃。“一个人要是连尊严都没有了，莫若死。”邢亮说：“其实，经历过挫折和磨砺，人会越来越顽强。少一只手臂算什么，多付出一份努力就好。”
如今，邢亮是其所在业务部赚钱最多的快递员。他说：“每个岗位都是舞台，实现梦想，一定要靠自己。”
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