为此铁路部门推出新政策：对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 因紧急情况短期内改签退票的不受影响，仍然不收退票费。 因特殊情况未赶上所购车票列车的，也依然可以在开车后改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。 以上两项措施均将于2015年6月10日起执行。
中国铁路客户服务中心今天接连发出两道通告，都是关于火车票改签的。首先是推出新的“变更到站”服务。旅客购票后，在原车票开车前48小时以上，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位，且不收取任何手续费。 如果是在12306网站购票且未换取纸质车票，可直接在12306网站上办理。如果已经换取纸质车票，或者直接在售票窗口购票，需在车站指定售票窗口办理。 “变更到站”只能办理一次，已经办理过的车票，就不能再改签了。已改签车票、团体票、通票也暂时不能“变更到站”。 新车票的价格和改签一样，多退少补。 同时，自从今年春运将车票预售期延长到60天后，还同时推出了开车前15天以上退票不收退票费的措施，，但也被囤票者抓住了漏洞;在开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后免费退票。
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