淘宝商城和天猫是同义词，已合并。随着天猫logo的出现，人民币的跪拜猫像马云一说越炒越热。随着买家对服务态度、效率等要求的提高，很多店家开始寻找更好、更及时的沟通手段了，天猫和客户的深入沟通，需要更好的工具：400电话。注意：目前淘宝400电话只针对天猫商城免费开放！
如何开通天猫400电话？目前天猫商城(淘宝商城)关于淘宝400电话申请不需要单独报名，只要符合条件，直接免费订购，选择分机号，绑定电话，马上就可以使用。要求如下：
1、入驻天猫(淘宝商城)超过90天;
2、上个月交易笔数超过100，或交易金额超过1.5万元(第二个条件满足其中一个即可)
一、下面是开通天猫商城400电话步骤介绍
第一步：进入“我的淘宝”-“我是卖家”-右侧“天猫增值服务区”-“天猫400电话”-点击“加入”，如图：
第二步：进入400订购页面：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2013，点击“立即订购”
第三步：在订购页面，请选择使用期限：一个月或一年(建议您选择“一年”，以免需要频繁续订)，然后选择服务到期后是否“自动续订”、是否“提前提醒我”(建议都选择);
第四步：进入分机号选择页面，请您根据系统随机生成的6位备选号码中选择一个分机号码作为您店铺的400分机号，然后输入此分机号所绑定的电话号码，绑定的电话号码您可以输入固定电话、call center总机、手机、小灵通等(注意：电话区号后不需加分隔符，杭州地区以外的手机请在手机号码前加0，请在接下来的400管理系统中再次绑定电话号码，完成400电话开通的最后一步)
第五步：进入“天猫400电话系统”，在“商家信息管理”---“商家信息维护”中，设置绑定的电话号码。
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