作为淘宝创业的卖家都知道,刚刚起步的小卖家如果本身没有很雄厚的经济基础,或者是有很丰富的经历,一般都是选者从代销开始做起.这是现在信用低的小店刚起步一般都要经历的.因为一不要压库存,不用压资金,二可以灵活选择换行业.可是好多做代销的卖家,应该都会碰到过这些事,好不容易谈了下一个生意,去向上家拿货的时候告知你没货.或者有人来买东西,你向上家咨询,半天没人搭理你.这是为什么捏,作为你的上家来说,你是他的代销,也就是说你是他的长期客户,为什么还会这么忽视你捏难道上家真的生意这么好,顾不上各位代销了.非也. ?
以下是我在二家皇冠店当二年的客服总结出的一些原因.
1.有个客户像你咨询要这个要那个的时候,哇,新手卖家好兴奋,马上向上家咨询有没有货呀.可是大家都知道作为一个买家,他可能正也在向另外一家询问,也许就是你的上家.那上家的客服他就会发现,怎么你问的,这几件,正好有个买家也在问捏,难道这个买家同时在问.上家的客服就会拖延着你,如果实在拖不过了,他就会告诉你,没货了.为了不让你抢生意.看到这,可能各位会说哪有这么巧的事呀.不要不相信噢,我以前一般一天都会碰到个二三回,一天二三回噢,老板告诉我们这种时候,网代就要排在自己的买家的后面,也就是说,那个买家当自己不能做下来的时候,他才会回复网代说,哇,有货了,刚才又在仓库找到了.可是这笔生意轮到你的头上的时候,要么是几乎没利润,要么是泡汤了.
2.第二种情况,当你下了单,一切顺利,仓库了有货,买家也向你购买了东西,你也向你的上家下了订单,一切OK,就等发货了.可素,第二天你上去一查物流,为什么,我的货还没发勒,你马上向上家客服询问,结果又桶冷水泼下来.说昨天来不及了啦,你单子下得太晚了,事实上真的如此吗,非也,
一般的上家因为他自己也在卖东西,当今天的单子比较多的时候,他会选择牺牲代销的利益.自己的单子先发啦,代销反正会去向他的客户解释的嘛,又不用我们操作,也不会经我们黑评.结果你又要心惊胆颤的向你的客户道歉.哎
3第三种情况好不容易代销做得上手了,也有老客户回头了,生意上了正轨,可是你不知道,不知不觉中你的大客户会被上家挖走噢,不相信嘛,真的噢,当你一个客户买了不少东东,你的上家就会发现这个客户的潜力,会联系你的客户,把他挖走,有的时候他会不惜低价销售,就是为了抢你的客户,试问一个代销,抢得过上家嘛.我以前上班的那二个皇冠店,好多大客户就是这么来的噢,
4第四种就是对代销的单子,态度马虎,少发漏发,不在少数,这个时候往往是代销自己承担运费,补发不齐,因为你向上家追讨少发漏发的件的时候,他们往往会我们查查来挡你的口,可是你的客户等不起呀.你等不起呀.这时候怎么办捏,只能自己吃亏.
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