顺丰3000多家嘿客点正式升级为顺丰家，归属于顺丰商业。顺丰方面称，此次更名，整合了顺丰优选+顺丰家+顺丰金融+顺丰快递+便民服务为一体，布局全渠道O2O社区大平台。和顺丰嘿客相比，“顺丰家”店内功能区分类更细化，购物功能更便捷。店内商品展示区分为当季美食专区，全球直采专区、母婴海淘专区、新鲜到家专区以及会员专区等。 除之以外，顺丰家的升级意义，在于突出社区服务功能，即“为用户提供生活速递类，免费便民类及私人定制类等服务功能”，根据计划，这样的功能会逐渐增加至逾百项。顺丰家的服务功能已经接近一般便利店服务功能的上限。这样一来，现在的顺丰从最初的物流商的定位，逐步拓展，经过电商的磨练，正走向物流、电商、服务三位一体的定位，在这一点上，推出了京东到家的京东与顺丰已经无二。
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