淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理”，通常是由于严重违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
淘小二目前暂时无法根据账号来查询详细被冻结的原因，您可以致电或者留言客服了解。不过通常会是由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1、骗取他人财物
2、盗用他人账户
3、虚假交易一级处罚
4、侵犯知识产权一级处罚
5、违反协议、规定法律、道德或公序良俗的行为
6、多项严重违规行为累计扣分达到或超过48分
很遗憾，通常被严重违规冻结的账户是无法开通的。如果您已经联系过客服，确认可开通或可以提供凭证证明自己不存在相应违规行为的，请您点击这里留言，说明事由并进行举证，3-5个工作日会得到回复。
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