买家申请退款说没收到货怎么办？

卖家该怎么处理

a、联系物流公司确认商品派件情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。

d、凭证要求：有效发货底单、买家本人签收底单或合法授权签收凭证。

e、若卖家确定已经给买家进行发货，可以拒绝买家的退款要求，在退款详情页面提供相应凭证。

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