很多卖家都反映,“为啥买家们都这样收到货就不理人,不确认也不评价。”。
昨天一早,我就找了快递公司的网站查寻了周五卖出去那两单的收货情况,一单是深圳的,一单是江苏的。因为在我发快递时问了收件员大概什么时候能到。当我看到一个卖家已经签收,而深圳那单也到了派送员手中后,我就给深圳的卖家发去了短信,
“亲爱的,你收到货了吗?”可能对方在忙,一直也没回复我,所以我也没再继续发信息了,耐心等她的回复。
QQ上我又给江苏的买家发了信息,“亲爱的你收获了吗?如果没收到,我可以帮你查一下货到什么地方了。”
两个信息差不多都是在中午时得到了恢复,而恢复都是相同的,“已经收到了,挺不错。”
得到了这个满意的答案,我接着发,“您满意就好,如果有其他问题,随时联系我,下次上新货的时候,我会给您发信息的,欢迎您常来逛。”
回答是,“好的,谢谢。”
接着我开始提让卖家确认的事了,“亲爱的,如果您现在不忙的话,能帮我确认吗,同时最好能给我店一个评价,就在确认时会有个评价的地方的,如果有意见也可以在那里提,我们会认真对待你的评价并作出改进的,并且想告诉您,您的评价对我店是非常重要的。”(记住,一定要提醒买家在什么地方可以评价,因为评价是在确认之后的,所以既然他要评价,就一定会先确认,这样你就可以双丰收了)
如果买家回复你,答应按照你的意思做,那么恭喜你,你成功完成一笔交易了(我的买家是完全按照我的意思去做的);如果没有的话,你也不用太着急一直去催他,给她一点时间,可能对方有点忙,或是忘了。大概你等半天时间,选择一个通常不是很忙的时间段,比如中午或者下午快要下班的时候,或者晚上9点后,你再给他发一个提示的信息,但注意语气很重要,一定要柔和点,先问问对方是否有空,然后提确认和评价的事。
两笔交易,深圳买家即时就给出了好评,呵呵
不过有些买家比较懒,或者没有那样的心情做这些事,你也不用着急,这种人可能不是很多的,如果被你遇到了,那就随他去吧,不过售后也还是要做的,过年过节或是上新货时,都可以给他发去信息,这样他会记住你,同时也就记住你的店了。
今天晴空万里,阳光明媚啊。一上班我便打开旺旺,一声叮叮的声音传来,, 呵呵,江苏那个买家评价了。嘿嘿,功夫不负有心了,有了亲的肯定,我一定会做的更好的。加油!
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