小店在筹划开业前后别人都去过节，我还在53货源网寻找代销货源并计划要上架的宝贝。
关于服务
开业第一天，在自己QQ空间里发了一条小广告，朋友们都过来应和，成交的第一单也是朋友照顾的。三天后，小铺迎来第一个真正意义上的顾客，店里有款宝贝已经打了四折出售，是唯一一款特低价宝贝，几乎没有利润，顾客还要求包邮，而邮费比宝贝都贵。杜杜实在没有办法满足她的要求，我便说多买一个可以包邮。顾客便说等明天上班看同事是否有需要，一起买。而这一单，就这么没有了消息，杜杜自己也感觉很难过，后悔寻思着自己是不是应该自掏腰包给她包邮。
小结:
我们作为刚起步的小卖家，更要学会站在买家的角度思考问题。遇到讨价还价的买家，可以适当从利润中扣一部分出来，大家各退一步，那么生意在情谊也在了。
几天后，杜杜迎来另一位顾客，是一个女孩子。她要求加急发货，要送给出行的朋友。而她要的那款宝贝是店里卖的最好的，正好手上没货了，从仓库发又来不及。于是，我很真诚地告诉了买家实情，并表示希望给她发另一款，给她同样折扣还帮她付加急邮费，而此时，杜杜已经在做赔本生意了。但是想着是自己这边的问题，让买家没有机会选择自己中意的宝贝，所以希望能尽自己所能让她赶在朋友走之前送去，买家开心满意了，我自己亏点钱也不算什么。结果，这位女孩子不仅换了另一款宝贝，还多挑了一款。杜杜和她在旺旺上交涉了两个多小时，下单后立即给她发了顺丰快递。
第二天买家收到货后，杜杜及时跟进服务，她表示很满意，还谢谢我送她贴心的小礼物。直到此时，杜杜心里才真正踏实下来。
小结：
不能以任何理由欺骗顾客，我们可以对自己说，买家晚一天收货又会怎么样呢？完全可以推卸说是快递的原因。但如果你是买家，你会怎么想。
就是本着这种人性化的服务理念，杜杜接二连三迎来了其他订单。虽然很多卖家十天能上钻，而杜杜这里总共也就十单左右，但是我相信，自己把线上线下每个细节每个环节都做好，总有一天，能超越他们，并走的更长远。
最近四五天，杜杜都在自己设计店铺的新模板，直到今天凌晨3点才完成。
我就是这么一个执着认真的女孩子，我想要做的，我会尽我所能去做好。而一直没有流量和订单的孩子，不要气馁，多多学习。毕竟不是所有的付出都会有收获，但没有用心的付出，收获的可能性永远是零。
小结：
遇到特殊情况的买家，杜杜本着一路服务到底的姿态，把每位顾客的需求都当成是任务，必当竭尽全力在力所能及的情况下去完成。并不断完善售后服务，及时收集顾客的反馈和意见并改进。
同一天晚上，一位福建的买家也看中这款宝贝也是需要加急发货，要他付款后我立即发货。其实杜杜完全可以直接填写一张新的快递单，第二天下午再真正发货。但是我能够欺骗客户却没有办法欺骗自己。于是我告诉买家第二天才能发货，并向他推荐了其他宝贝。当然，这位买家并没有看中其他宝贝，可能去拍下了别家的同款吧。杜杜虽然丢了这单生意，但没有任何后悔。
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