微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费。 我一直觉的微博微信已经不是一个互联网产品，而是成为互联网时代民众的一种生活方式，刷微博语音对讲随处可见。人类在不断创造新产品的同时也不断的被新产品改变。之于企业这些新兴产品的价值不像个人那么简单，企业总是千方百计的想着如何借他们促进自己的生意。而在广告丶传播与营销上的应用又是最易凸显的。如今微信营销成为标配?做很容易，但是如何做好?如何真正利用微信公众平台煲出让企业得利粉丝喜欢的汤，却未必容易。就一些疑问，今天，小妹谈一谈微信互动运营的几个原则，同时也是自己对微信运营的一个总结。
我们都知道微信因其功能简单而拥有良好的用户体验，也许如此公众平台本身的功能也很简单，除了信息群发，自动回复外没有太多自带的功能，其他衍生的功能都需要开发模式来实现。所以我们发现一个企业要运营好公众平台更需要些技术的支持。即把微信公众账号运营比如是在煲一锅“汤”，这锅“汤”好不好取决于很多方面，汤的“内容”丶汤的“底料”丶汤的“火候”，煲汤的“器具”也尤为重要。
何谓器具?比如你用电磁炉丶酒精炉还是恒温一体烤箱等做出来的汤和煲汤的效率自然不一。微信营销更需要一些管理工具的配合?比如微信本身只能保留5天的粉丝聊天内容丶不能对用户的身份内容喜好做标记识别丶没有很好地用户调研投票系统丶没有大转盘，刮刮乐等娱乐功能。这些企业营销常用的功能模块是很多与我聊天的企业诉求。我之前写过文章中提到一款微库互动管理平台，它们就是讲企业的一些营销诉求模块化，产品化，实现微信营销的智能系统。今天我再以此为例做探讨。
步骤一：添加关注自动回复
我曾经看一个企业微博做的好不好首先看它的微博主页装修，从昵称丶头像丶简介丶关键词和背景是不是用心专门设置过，我很难想象进入一个企业微博主页看后还不知道企业大概的情况，这一定是营销失败，更别说运营了。同样，用户关注企业微信公众账号之后的自动回复设置，也可以看出它的运营水平，大家可去看小米手机微信就知道了。肯德基烤个鸡翅都有一个流程规则来保证其味道品质，那么我们要煲好这锅汤一样。微信运营一开始需要做的就是从用户角度建立互动规则框架。
如，在微库系统里你需要的是：对企业微信欢迎界面的规则定义。这是目标用户对企业的第一印象，也是企业对用户互动的一个引导。点击微库菜单中的“关注自动回复”，可以自定义企业欢迎界面自动回复，你可以清晰地看到每条内容被互动的次数，便于数据分析。
煲汤“食材”——互动内容
我们都知道煲个好“汤”食材很重要，讲究食材的类型丶功效丶搭配等。同理，运营企业微信公众平台中的互动内容也很重要，如果你运营的是一个金融类账号，而你一直推送给用户的内容是房产类，那就非常不合适。而微信账号提供的内容一般分为两类，主动推送和用户主动索取的信息。用户希望企业推送的内容要有价值我不反感，另外我想主动获取的内容你有木有，比如艺龙旅行微信中输入，昆明，他就能自动反回玩转昆明的手册，这样就很好。
煲汤“火候”——互动时机
中国式的煲“汤”操作非常精细，好汤离不开“火候”二字，总结一下就是什么时候该加什么料，应该是什么量。引申到公众平台上，也是如此。什么时候该做什么事，把握一个度。不久前听到过一个笑话：“有个运营企业公众账号的管理者，由于老板下了死命令，要求必须完成每天推送一条信息的任务，最终的结果变成了微信运营人员每天去网络上拷贝笑话段子凑数，把企业号变成了笑话号，自己也变成了一个笑话。”
当然笑话只是笑话，娱乐大家一下，但这些现象的确在发生。现在，很多企业都把微信公众平台，当做群发消息管理器，每天都做推送，觉得我推送越多，用户会看到越多，也不讲求质量，往往适得其反。
结语：
不管是微博还是微信，这些社会化媒体营销的成功并非朝夕事情，微信公众平台本身也在不断优化与完善。一如开荒垦地，微信是块有价值的地，运营的过程就是开垦田地，过度的开发只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益，而细水长流，定期“灌溉”丶“施肥”丶辛勤“耕耘”，你才能真正获得长久价值。最后这锅汤才能深受粉丝喜爱，企业与用户双赢，最后祝大家新年快乐！！！
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