网店系统：主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。随着淘宝规则不断的改进和完善，过去的差评师利用中差评讹诈收入，收入丰厚月入上万，已经过时。随着这部分人的收入逐渐降低，他们也开始花着心思，寻找新的生财之路，随之而来的又是五花八门，新的行骗术。讹的钱虽少，但集少成多，能汇成江河，月入上万，想想中招的店何其多？
事情经过：
刚上钻的店主小谢，在这个月遇到了2个麻烦，在这里跟大家分享一下：
第一个高手是这样操作的：在店铺里同一天不同的时间拍下2个商品且成功付款，留下的地址是一样的。发货员打单的时候发现是同一个人买的不同颜色，就把2个不同颜色的商品装在一起发货了，用的是同一个快递单号。没有几天这个高手就来退款了，说我们只发了一个产品给她，另外一个没有收到货。我们一听就知道上当了，因为当时几个人都在场，看着把2个产品放进一起发货的。但是对方就是不承认，我们很是无奈只有退款。损失了一个产品。
建议：遇到这样的情况，请先和客户联系沟通，只有打电话，旺旺她是不会理你的，我们就是旺旺联系不上，擅自把2个订单合并的，吃了哑巴亏。
第二个高手更绝：同一天在你的店铺拍下价格不是很高包邮的商品，不同颜色（这个很重要）不同人收货，地址略有不同。几天后跟你说发错颜色了要退货，很不喜欢现在收到的颜色。当时商家的第一反应就是退货的话还要出邮费，产品本身就是值邮费钱，还不如做个人情送给她算了，求个好评全5分，希望下次再来。这样她就不花一分钱得到了2个产品。骗子就是利用卖家的这个心理来行骗的。就是你很坚信没有发错也不行，她手里有2件产品，肯定可以拍照给你说发错了。
建议：遇到这样的事情，首先要自己确信没有发错，仔细看看发错货的2个人是不是同一地方的。如果是就一定要坚持退货，不管是否亏了邮费，是否没有好评。只有这样骗子才不会阴谋得逞。
追访：
网友A：遇到这样的人真的很无奈，我每次发货前都会拍照，打包照，就是怕碰到这样的人，本来小卖家就很难生存了。
网友B：每单拍照，就要拍下全部过程，就是把货放进去的时候，还有贴快递单的时候（要是她死不认账也没有办法，最好是要电话说好放进去一起邮，要不就发2个快递）。第二种情况是用不同的旺旺和支付宝付款。
淘宝店主：出样这样的情况确实很恼火，但是问题还得解决。怎么解决，也要根据自己店铺的实际情况，两者权衡择其轻吧。其实真正的顾客是不会这样的，而这样打伏笔的买家，一开始就给你挖好了坑，等着你跳。只能一句话总结：小心驶得万年船。
解析：
在淘宝开店越来越难，特别是中小卖家，店主身兼数职，装修店铺，上架宝贝，推广宣传，进货发货，售后处理，还得抽个时间自己充电学习。事情杂多不精，每日焦头烂额。小骗子其实也就是看着中小店铺的掌柜，经验不足，求信誉心急，宁可忍气吞声也想落个好评率等等急于求成的心理，才得以略施小计，打你七寸，卡你要害，顺利骗钱得手。
假如掌柜的都能摆正心态，对顾客尽心尽力，别追求完美。有顾客进店咨询诚心解答，正确引导，合理价格成交。当顾客拍下商品后，确认商品信息和收货地址，如果有认为不太妥当的地方，及时和顾客沟通，争取找到一个双方一致的平衡点，把问题处理在发货前阶段。是自己的问题，小吃亏得顾客。不是自己的问题，也要及时提醒顾客，顾客也会很感激的。发货前没能及时处理好的问题，收到货也要尽量第一时间和买家沟通，积极解决，让顾客有上宾感。
其实合并订单发货，最好也是在发货前和顾客沟通清楚，不可擅自做主。这样有理也无理，割你的“肉”也无语。其实偶尔的发错货，或者少发货多发货，也是情理之中的，积极解决，顾客是可以理解的。有时候买家更看重的是你处理问题的一个态度，仁至义尽，或许对方反倒不好意思了。
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