网店销售，也叫售前客服，是网店客服的一个细分，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或者电话沟通，达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。淘宝网店经营要注意的十八个方面。也许有的网店店长，看了淘宝网店经营十八个方面，可能就有点退步了，有点被吓到了，怎么这么多啊？岂不是有点太难了啊？各位淘宝网店店长，广大网店掌握，请做好准备，沉着应战吧，什么事情要做好都不容易。
1旺旺要经常在线。问下自己旺旺经常在线吗?还是否是三两天来一下走过场?(每天至少在线8-10小时,客流高峰期一定要在)
2 要经常去社区学习经验。您在淘宝都学了些什么,体验了多少?(学了的经验可不能”只做装饰”哦)
3 店铺页面要做好。您会做店标吗,会简单装修店铺吗?(不会做可以去买,不要几毛钱的)
4 经常论坛发帖子和回复别人的帖子，做到急人之所急。您有经常发贴回贴吗,还是只灌灌水?( 要多论谈上发帖,回贴,这本身就是宣传自已的一种好方法,不要认为这里只是卖家,发帖没用,卖家也要买东东的,卖家也要穿用,也要消费的.)
5 把自己宝贝的特色亮出来。您的宝贝有特色吗?价格合理吗?价格有竞争力吗?(有特色才有竞争,价格不能高于同类产品,相同产品谁不愿买便宜的呢我都想呢)
6 确定稳定的进货渠道。您有稳定货源吗?(您的进价如何呀,是最便宜进价了吗?这直接关系到您的利润率和能否保证顺利发货买家的直接原因哦,关系重大,影响到你的信誉度哦)
7 利用好淘宝里的各项资源。您的个人空间,推鉴位,个性签名,店铺介绍等都要很好的运用.(建意推鉴最好的产品和正在拍卖的产品,如一元拍,建意推鉴即将结束的产品,让更多的人能尽快看到你的宝贝,因为最先结束的宝贝总是排在最前面的,淘宝也默认推鉴推鉴位产品)
8 以积极的心态面对我们取得的成绩和面临的问题。很好的心态也是成功销售的关键,耐心回答客户的每一个问题吗?真正做到客户是上帝了. (耐心,细心,热心,诚心,关心,将让你不断拥有客源和回头客,这个非常重要哦)
9 处理好宝贝图片。您自已会做图片处理吗?您拍的图图好不好,是否够清晰够大?(图片的吸引力是非常大的哦,一幅好的油画会很多人流连,从而产生购买欲望,产品图片也一样哦,谁都喜欢漂亮东东,对第一印象产生好感的东东难以忘怀,于是就想买了哦)
10 详细的产品说明。产品要有说明,而且要仔细.(网络上的东东都是看不到的,虚拟的,都只是图片而,没有手感质感味道,也看不到大小,这就只能由你来一一描述了,越清楚越好哦,让买家如临其境,就象东东放在面前一样哦,那买家就放心消费了)
11 观察并且分析产品上架时间和浏览量之间的关系。您的产品是在什么时间发布和上架的还记得吗?您有琢磨过什么时间是发布产品的最佳时间吗?周期是多长为好啊?(我个人认为晚上是最佳发布产品的时机,大家工作了一天,回来上网看看,浏览一下,一般在每天晚上21:30-23:30为最佳上架时间,还有就是星期二,三,四,五,也是网民们网购的大好时机,星期天白天大多玩去了,一般不上网,星期二三四五这几天以下午为最佳,上午一般要处理交接前一天的工作,下午就空闲了,下午14:00-17:00为最佳时间)
12 做好自己的贴图。您会贴图吗?(把漂漂的产品图图贴在产品描述里比什么都好,说的再好也没有一张好图图管用哦,展示你的产品的不同角度的效果,让买家看个清楚,下定决心购买这个就不用我多说了哦)
13 熟悉淘宝各项功能。您的淘宝功能都学透了吗?(这个可以大大地帮你在店内操作,也可以帮你宣传,这个没事多多点击看看吧这里就不多说了哦
14想了就要做，学了就要用。常常去经验畅谈居学习，学习了还要运用.(现实生活中做生意没有人教你怎么做,而淘宝不一样,教你尽快把生意做起来做好,赚到更多多钱钱哦,那里都是前人的经验之谈,不学这个想做好生意难啊学了要运用哦,不用学干嘛呀)
15 明确店铺定位。您给您淘宝店的定位是什么?只是想玩玩而已呢还是把它当作事业去做呢?(我已经是把它当作事业来做的了,你如果想玩玩而已那就不用跟你说这些了,也不用学什么经验了你也别指望生意好起来了哦)
16 不段总结销售经验和查找自己曾经出现的问题。您是不是不断总结销售经验?有没天找自己的问题吗?您是不是每天都在进步呢?(人每天都要不断学习不断进步,**说的好:落后是要挨打的哟)
17 很好的了解自己商品的信息。您对您的产品了解多少?您是否能很熟练地给客户讲解您店里的每一件产品吗?(你如果自已都不了解你的产品,那如何向买家介绍啊,没有说服力买家是不可能买你东东的有说服力才有吸引力,对买家有了吸引力你就成功一半了哦,再加油你就OK了!)
18 随季节更换而更换商品。产品也是有季节性的，您有经常更新产品吗？(卖季节性强的东东最好随季节变化而更改你的销售方案,冬天卖夏天的东东肯定不好卖)
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