随着滴滴外卖在无锡启动,无锡额外卖市场进入高额补贴大战,随着外卖大战愈演愈烈,工商紧急约谈美团、滴滴、饿了么,一起来看下事件的原因经过。
昨天(4月10日),滴滴和美团的外卖大战仍在继续,饿了么也加入到优惠混战中。外卖平台“烧钱”,商家接单接到手软,骑手送单跑到腿软,而消费者无疑是最大的受益者。即便不少商户爆单导致订单频频被退,消费者服务体验有点差,但“还是控制不住要下单,希望优惠不要停”。
常州骑手来锡探路
昨天中午,记者在滨湖万达广场发现,马路两侧停了不少骑手的电动车,私家车停车位反而很空,收费员在驱赶乱停的电动车,嘴里多有埋怨。
走进万千巷沿街一家餐饮店,一位堂食客人也没有,柜面排满一溜外卖,店员说:“外卖单子太多了,我们忙不过来,你要堂吃得有得等了。”只见骑手步履匆匆进来,大汗淋漓地在一堆外卖中寻找自己的单子,一会儿就麻利地拎起四五单出门。“日进千元,赚得都是辛苦钱。”
门外,聚集了六七个“便衣”骑手,被认出是因为都在用手机看美团外卖。询问得知,他们是在常州做美团骑手,知道无锡掀起了外卖大战,“调休”一天,专程坐大巴来锡“探探路”。2015年就开始做骑手的宿迁人小王资历颇深,他透露:“单子多的时候一个月能有上万元收入。”外卖业的春秋两季是淡季,夏冬两季为旺季,“最近是淡季,常州能有如此力度的优惠就好了。”小王等人表示,要再了解下无锡的情况,好的话明天他们就把电动车运过来,转战无锡当骑手。
滴滴、美团争“老大”
昨天下午,滴滴率先发布官方数据,称“滴滴外卖无锡日订单(9日)达33.4万单,市场份额跃升第一”。随后不久,美团放出海报,称“美团外卖无锡市场稳居第一”,官方数据9日的订单量为40多万单。
掐指一算,如果再加上饿了么,无锡单日的外卖订单量可能要达到80万单。爆单背后,来自锡城市民和消费者的投诉不断:外卖质量下降,订单被取消后优惠券消失,配送跟不上……服务体验屡遭诟病。
对此,滴滴官方表示:“无锡是一座开放包容的城市,我们与当地商户的合作非常愉快,骑手们来自五湖四海,他们热情并士气高昂,这些都将帮助我们更好的服务用户。”美团方面则表示:“不管同行的份额多少,我们将一如既往地将用户的消费体验,将食品安全置于发展的首位。补贴只是一个短期的市场策略,外卖发展的核心是建立更有品质、更完善的商户结构,健康卫生的餐品,准时安全的配送。后续我们会根据市场情况来调整活动。”
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