农村淘宝延迟发货怎么办？怎么投诉农村淘宝？

农村淘宝可能由于各种原因造成延迟发货了，那么农村淘宝延迟发货怎么办?怎么投诉农村淘宝?

农村淘宝延迟发货怎么办?

　　第十二条延迟发货：是指商家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外，有如下情形之一的，视为商家延迟发货：

　　(一) 未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准)，每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立，商家须赔付订单金额的30%给买家，最高赔付500元/单。

　　(二) 虚假发货、拒绝发货的，每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立，商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目最高赔付500元/单，其他类目不设上限)。

　　【规则解析】

　　“约定发货时间”到底指什么?

　　包括但不限于以下情形：

　　1)买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

　　2)买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在买家付款后72小时内发货;

　　3)卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。

　　注：卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司将快递单上的信息录入到快递公司系统后，信息会同步到村淘，买家可以在订单中查看。

要怎么投诉农村淘宝?

　　第一步：农村淘宝合伙人在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】。

　　第二步：农村淘宝合伙人进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。

　　注意：农村淘宝合伙人若没有看到【出售假货】的举报选项，请查看原因。

　　农村淘宝合伙人举报发起成功后，亲可以在【我的淘宝】—【退款维权】-【举报管理】-【我作出的举报】进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。

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