天猫维权期是多久?天猫维权投诉注意事项

发布时间:2018/7/4 17:13:13

  天猫维权投诉对于消费者来说,可谓是一项福利了,但是很多朋友不知道还有这些功能。那天猫维权期是多久?天猫维权投诉注意事项有哪些呢?下面来具体看看吧。

  一、天猫维权期是多久

  用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。 对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

  1)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;

  2)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

  3)描述不符、骗取 他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;

  4)买家恶意评价的投诉时间为评价生效后十五天内。

  二、天猫维权投诉注意事项

  1、对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。

  2、卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。

  3、天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给予处理。

       天猫维权期是多久?天猫维权投诉注意事项,小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。

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