网店管理软件其实在网店兴起之时，早有市场嗅觉明锐的软件人员在做了。那时候ebay还没有在中国惨败。更没有现在拍拍易趣等C2C后起的巨头，市场上唯独淘宝和易趣两大家C2C平台，以及零散在地域性上的小型C2C平台。现在淘宝上发生的纠纷越来越多，很多时候，需要申请淘宝客服介入，那么如何申请淘宝客服介入呢？其实我觉得如果双方并没有很大的过错，只要互相让一步就能得到解决，不到万不得已情况下，不要点击“要求客服介入处理” ，因为卖家或者买家一旦点击，淘宝小二就会介入，退款行为就变成退款纠纷。作为卖家，要及时处理买家的退款申请，并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作，必要时候要安抚买家情绪，避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生，同时避免买家出现情绪过激，愤而发起交易投诉。
当然要是真的到了无法调和的地步，还是很有必要申请淘宝客服介入的，那么如何申请淘宝客服介入呢，进行中的退款，若双方协商后不能达成一致或未得到解决，在规定时间后进入退款详情页面，任意一方可以点击“要求客服介入处理”，填写您的有效联系方式，说明原由，点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。操作如下图：