在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。如何管理旺旺好友分类？随着开店时间的延长以及销售商品的增加，卖家旺旺的好友数目也会逐渐增多。虽然为不同买家设置了不同的显示名称，但通过好友列表来区分好友，还是比较不方便，这时需要对不同的顾客群体进行进一步的划分，也就是分类管理。
对买家的分类多是按照交易情况来划分的，如已经交易过的买家、咨询过的买家、正在交易中的买家等，这样不但可以对买家情况一目了然，而且以后在宣传时也可以针对不同的群体进行不同的宣传。
一、创建好友分组
旺旺中默认建立了多个分组，包括“家人”、“顾客”、“朋友”等。对买家进行分类管理时，默认分类显然是不适用的，这时就需要自行建立新的分组，其具体操作方法如下：
1．在旺旺好友列表中的任意位置单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“添加组”命令。
2．此时将在原有分组下方新建一个分组，直接输入分组名称。
3．输入名称后单击任意位置，即可添加指定名称的分组。按照同样的方法，继续添加其他分组。
4．如果要在当前分类下继续细化分类，那么可以在快捷菜单中选择“添加子组”命令，在分类下再创建多个子分组。
二、将好友分类放置
创建分组后，就可以将未分组的好友拖动到对应的分组中，其方法与在QQ中移动分组好友的方法一样。只要在“未分组好友”列表中选中要分组的好友，然后用鼠标将其拖动到对应的分组中即可。