企业认为网站是企业在互联网的形象，因此希望网站做得更好更漂亮，创意设计，Flash动画，成为企业关注的重点，至于网站是否符合网络营销的需要，是否有利于未来宣传推广都不考虑。很多人认为买家才是弱势群体，可实际上是不是这样呢？我感觉在网店行业里，卖家才是弱势群体。
事情是这样的。前几天遇到一位买家，在我店里买了一些布料，还有她让我去帮她找的，她预定款式的蕾丝布料，寄过去之后，收到了好几天也不确认给我们，昨天晚上一上线就说布料量少了给她，可是出货之前我们都是自己再检查了一遍确定没有问题才寄出去的，但是她说少了，我也拿不出证据证明没少，因为之前很多在我店里买过布料的亲，没有一个说我裁少了的，都是欢欢喜喜地完全的交易，这样的人这样的情况我还是第一次遇到，所以我根本就没做过防范措施。
我退让一步，跟她说，如果我们裁少了，我们会负责，请问是少了多少？我们补给你，并给你快递过去，她说一样少几CM，并说我们补的布料一点点她拿着往衣服上哪儿打补丁？又说布料不够让她没法做衣服。我记时当时有块两米的黑色蕾丝面料是多给了她20CM的，我就问她那黑色的蕾丝是不是多出一点，她说刚够，我就明白了并不是我们没有量够给她，因为黑色那块蕾丝多出来20CM，当时我朋友在场是看到的，可以做个见证。
我问她想怎么处理，我们会负责的，她说要么补她一大块白色的蕾丝，要么退20块钱，刚开始还说要退款，因为我是新手，刚开店不久，遇到这样的事不知道怎么办，我就找了一个同样布行的朋友问怎么样，商量的结果是淘宝并不重视卖家的利益，卖家处处受限制，还有个评价和动态评分关系到信誉的问题，当然，如果是我们的东西不好，得个中差评是罪有应得，但是如果我们的东西并无质量问题，只因少数买家想达到自己的某些不正当的目的，也可以处处压制我们。
后来我想了想，决定退给她，我跟她说既然我们的布料量少了给你，麻烦你退回来给我们吧，我们全额退款给你，她先是说那么运费呢？退回来的运费怎么办？我们又退让了一步，告诉她，退回来的运费我们出，请你把货物给我们运回来，我心想自己贴上钱亏本不要紧，淘宝就是这样，卖家有冤无处伸。没想到的是，她根本不想退回来，我们包邮她一点损失也没有的情况下，她还是不肯退回来，这就稀奇了，她仍然是要求补一大块蕾丝给她，要么补给她少数钱，还特别说明她不是讹诈我。
我郁闷到家了，既然你说我们的布量少了，我包邮退货你都不肯，一个劲在那里说的目的就是要么给您补一大块布料，要么退您部分钱啊，呵呵，我宁愿这笔生意不做了，也宁愿亏上20几块钱的运费，也不做这样让人心里不舒服的生意，我请她高抬贵手，退货吧，我们会全额退款给她，但她以各种理由搪塞，并说要是货退回来我以货被她损坏起纠纷怎么办？我很想说，我的人格不允许我做那样的事情，但我没说，还是要求她退款
最后她说了一句很侮辱人的话，说既然我不肯补点钱给她，就算她自认倒霉，20块钱补给她我出不起她就不要了，还说我是不是被人讹诈过，言语没水平到了极点。我没有想到现实中没有人当面进行人身攻击的话，在网络中成了现实，我就像个木偶，知悉法律，但对自己的权利无能为力
她不肯退货，我怕她给中差评，最后以补给她20块钱了事
发这篇文章的目的，并不是小题大作，并不是看不开，而是我想知道，淘宝有没有考虑过卖家的利益，买卖之间是一种利益平衡，如果卖家处处受制甚至受要挟于人，那还有谁敢在淘宝开店呢？卖点东西让自己不开心被欺负，有理无处说，一肚子的委屈，权利得不到保护，难道开店是来受气的不成？
这件事是事实，并有旺旺的聊天记录为证，我没有传上来，是给对方留点面子，当然如果有必要，我可以随时拿出来佐证我的想法，因为公理自在人心，大家一看就明白是怎么回事。就算我把聊天记录公布出来也不涉及任何法律问题，事情是实实在在发生过的，但是我还是决定不发出来，因为对这位买家的影响会挺大的，但是我和她之间的交易仅此一笔就足够了。