菜鸟驿站是面向社区和校园的物流服务平台。其为用户提供包裹代收、代寄等服务。那菜鸟驿站代收寄包裹要钱吗？菜鸟驿站弄丢包裹怎么办呢？一起来看看吧。
菜鸟驿站代收要钱吗？
菜鸟驿站代收5天内是免费，逾期未领取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回, 或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。
温馨提示：如果您不是在网上选择菜鸟驿站代收货服务（如：手动复制驿站地址为默认地址、换货重新发货 ）等情形，暂不在菜鸟驿站免费代收服务范围内的。
菜鸟驿站把货物弄丢怎么办？
您可通过以下形式发起投诉，菜鸟驿站会在三个工作日内处理：
淘宝PC端：进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【查看物流】—【物流投诉】—选择投诉类型—【提交】。
淘宝APP：进入【我的订单】—找到投诉的订单信息—点击【查看物流】—点击【投诉】—选择投诉类型—点击【提交】—投诉完成。
菜鸟驿站客服热线：电话4001787878 ，服务时间：周一-周日 9:00-21:00。
菜鸟驿站寄件可以上门取件吗？
目前菜鸟驿站只在部分区域开通了上门取件服务，其他区域暂不支持。开通区域内的驿站未开通上门取件服务或未主动抢单，菜鸟对上门取件不做任何要求，建议可以跟驿站协商处理。
注：目前菜鸟驿站上门取件服务开通区域：北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、无锡7个城市全区域开通；苏州、宁波、重庆、成都、西安、天津、武汉、长沙、郑州开通了部分区域。
关于菜鸟驿站代收寄包裹要钱吗，菜鸟驿站弄丢包裹怎么办，小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。