使用京东退换货运费险可以减少我们在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷。那京东退换货运费险具体来说是什么?京东退换货运费险要怎么赔付,理赔成功一般需要多久到账呢?下面我们就来具体了解看看吧。
京东退换货运费险是什么?
为了提高您在京东商城的购物体验,减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷,特由保险公司向京东第三方卖家推出运费险(卖家版)保障服务。当您发生退换货时,卖家同意退换货申请,您安排物流将货物寄回商家,卖家收货后为您处理,完成退换货后触发理赔申请,理赔款将在触发理赔申请,初审时间为72小时,审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。
1、退换货运费险理赔成功,在哪里查看是否到账?
运费险理赔款将在规定时效内支付至您的京东小金库账户中,您可通过以下方式查看运费险理赔款到账进度:
1)电脑端登录京东商城主页:“我的京东>>资产中心>>小金库”
2)京东APP客户端:“我的>>京东小金库>>零用钱”
3)京东金融APP客户端:“我>>京东小金库>>零用钱”
2、退换货运费险(卖家版)中运费是由保险公司支付吗?
是的,卖家为您购置的商品进行投保,退换货发生后,保险公司对保单进行审核和处理,在审核后的72小时,将退换货的运费补偿给您。
3、退换货运费险中,如果卖家不同意退换货,能理赔吗?
若双方在协商进程中卖家不同意退换货,且最终也未达成退换货约定,则无法得到理赔。
4、多样商品都购买了运费险,如果退换货怎么赔付?
若需要退换货,保险公司会根据不同的情况进行赔付:
情况一:您使用购物车在同一家店铺购买了多样商品,后续退换货成功,保险公司只进行一次的赔付。(例如:您在一家店铺使用购物车购买了2 件衬衫和1条裤子,收到货物后发现裤子款式不喜欢需要退换货,在成功退换货后保险公司会赔付一次的退换货邮费,但若后续衬衫也需要再退换货,则保险公司不再赔付衬衫的退换货运费)
情况二:您没有使用购物车进行购物,同一店铺的商品是单独购买的,后续需要退换货,若都是用同一个快递单号退回,保险公司审核后只赔付一次,若使用不同的快递单号,保险公司在审核单号真实有效后,会分别赔付。
5、退换货运费险理赔后多久可以到账?
退换货完成后触发理赔申请,初审时间为72小时,审核通过后理赔款将及时划至您的网银钱包账户余额中,并将短信通知客户理赔款到账。
关于京东退换货运费险是什么,京东退换货运费险要怎么赔付,多久到账,小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。